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東方雨虹牛德彬：服務(wù)升維+專業(yè)引領(lǐng) 賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

來源：家居百科時間：2023年11月30日 14:40

??近日，“能工巧匠虹動中國”第十一屆東方雨虹瓷磚鋪貼與美縫競技大賽總決賽在羊城廣州圓滿收官。來自全國各地的優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人齊聚一堂，展開一場職業(yè)技能大比拼，最終來自南寧賽區(qū)的梁生才獲得美縫組金工匠稱號；來自南京賽區(qū)的崔榮獲得鋪貼組金工匠稱號；來自武漢賽區(qū)的王東海、全愛民、全愛國共同獲得了大板組金工匠稱號。

??2013年，東方雨虹首屆優(yōu)秀工匠評選在北京舉行。這十年來，東方雨虹始終將視線聚焦于產(chǎn)業(yè)工人，為他們搭建一個展示和提升的舞臺。優(yōu)秀工匠選拔從行業(yè)層面來看，能持續(xù)為中國建筑建材行業(yè)注入新鮮血液，輸送新的人才；從個人層面看，成就了工人們的職業(yè)生涯，讓他們獲得更多榮譽感和價值感。

??作為全國性賽事以及職業(yè)技能的選拔與認證平臺，東方雨虹瓷磚鋪貼與美縫競技大賽已經(jīng)連續(xù)舉辦十一年。它既適應(yīng)了市場的變化，同時也契合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在活動現(xiàn)場，新浪家居對話東方雨虹控股副總裁兼民用建材集團總裁牛德彬，其從鋪貼大賽行業(yè)價值和作用，以及安心服務(wù)的發(fā)布舉措進行了一些深刻的解析。

??從幕后到臺前，產(chǎn)業(yè)工人重要性從隱到顯

??由農(nóng)民身份蛻變而來的產(chǎn)業(yè)工人是中國建筑裝飾行業(yè)的支柱力量。然而，隨著行業(yè)不斷升級迭代，如何提高這些基礎(chǔ)勞動力的技能，以支撐家居行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展邁進，成了一個迫切需要解決的問題。要解決這一問題，需要培訓(xùn)體系、服務(wù)標準、質(zhì)檢標準多方面的體系化建設(shè)，使產(chǎn)業(yè)建筑工人的職業(yè)發(fā)展從傳統(tǒng)的“傳幫帶”向科學(xué)化、體系化運轉(zhuǎn)。

??牛德彬說道，服務(wù)成為建材品牌的價值新引擎，行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要有一個龐大的高技能產(chǎn)業(yè)工人群體。因此，自2010年起，東方雨虹將技能人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)正式提上日程，成立雨虹學(xué)院，是防水行業(yè)中首家國家批準的民辦院校，不斷推進導(dǎo)師制以及專業(yè)化的職業(yè)培訓(xùn)等發(fā)展路徑，培養(yǎng)了超過68萬人次的建筑建材行業(yè)標準專業(yè)人員，累計教育、培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)工人不下百萬人次。同時，為進一步提高產(chǎn)業(yè)工人綜合技術(shù)能力，以賽促學(xué)，以賽促練，從2013年開始，東方雨虹就開始舉辦類似的技能大賽，不僅關(guān)注技能人才的發(fā)展，也讓他們從幕后走向臺前，一次次的競技匯聚成新一代建筑裝飾產(chǎn)業(yè)工人的高光時刻。

??對牛德彬來說，這不僅是一場賽事，更是企業(yè)責(zé)任與使命的體現(xiàn)。它不僅不斷將正確的工藝標準傳遞給整個行業(yè)，向消費者交付完美的產(chǎn)品，更讓企業(yè)和行業(yè)發(fā)展同頻，共塑美好未來。

??用安心服務(wù)夯實專業(yè)技能賦能高質(zhì)量發(fā)展

??近年來，東方雨虹堅持C端優(yōu)先戰(zhàn)略，其中民建集團聚焦防水防潮系統(tǒng)和鋪貼美縫系統(tǒng)的雙主業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)擴大防水涂料、卷材維修類產(chǎn)品市場占有率，重點布局瓷磚鋪貼類及美縫類產(chǎn)品線，擴大C端影響力。

??同時，東方雨虹加快服務(wù)體系布局，圍繞“我專業(yè) 您安心”的服務(wù)理念推出了“雨虹安心服務(wù)”，通過高標準材料，職業(yè)化施工團隊，標準化工藝，服務(wù)質(zhì)保的承諾解決痛點、需求等問題。對于安心服務(wù)的發(fā)布，牛德彬從三個方面解答了他對安心服務(wù)的理解和期待：

??從用戶層面來說，安心服務(wù)的推出將使家裝家居解決方案更加實用且更精準地解決消費者切實問題，專用的產(chǎn)品、標準化的服務(wù)施工流程、服務(wù)后的質(zhì)保、全國統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理平臺，為業(yè)主提供更便捷的體驗，解除他們的后顧之憂。

??從經(jīng)銷商層面來說，通過雨虹安心服務(wù)，與合伙人建立更緊密的鏈接，并一同打造產(chǎn)品→服務(wù)→保障的系統(tǒng)性新平臺。牛德彬說道“東方雨虹必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，重視市場營銷”。這樣才為合伙人提供服務(wù)新趨勢，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。

??從工人工長方面，安心服務(wù)以行業(yè)責(zé)任引導(dǎo)工藝規(guī)范，弘揚大國工匠精神，從而賦能工人群體。東方雨虹期望通過這一服務(wù)的推出，為工人工長提供更多的支持和指導(dǎo)，共同維護行業(yè)的專業(yè)水平，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

??雨虹安心服務(wù)的整體業(yè)務(wù)布局及服務(wù)理念，也體現(xiàn)出東方雨虹民用建材集團服務(wù)C端，提升服務(wù)效率的信心與決心。談及企業(yè)的發(fā)展，牛德彬說道：“東方雨虹這些年來，秉持著秉承長期主義原則，一直以各種舉措在多維度的提升自己”。未來的舞臺仍然很大，只有堅守企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅守匠心服務(wù)，用產(chǎn)品力和服務(wù)力賦能高質(zhì)量發(fā)展，才能開啟建材行業(yè)未來的無限可能。

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