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大商訪談錄2024丨太原金致尚品楊爍：終端市場更需要擁抱數(shù)字化

來源：家居百科時間：2024年01月05日 11:29

??2019年，新浪家居發(fā)起“品質(zhì)門窗助力美好生活”項(xiàng)目，攜手行業(yè)十大專業(yè)協(xié)會，聯(lián)合居然之家、紅星美凱龍、富森美家居等流通企業(yè)，迄今走進(jìn)了華北、華南、西南、華東等門窗企業(yè)百余家，旨在深入了解和助推門窗行業(yè)的品質(zhì)制造與高質(zhì)量發(fā)展。

??2023年12月，“品質(zhì)門窗助力美好生活”項(xiàng)目西南第十一站，來到山西太原，與太原金致尚品總經(jīng)理?xiàng)顮q進(jìn)行了深度對話。

??“一眼相中金致尚品”

??楊爍在進(jìn)入門窗行業(yè)之前做過一段時間進(jìn)口涂料的代理，2019年轉(zhuǎn)戰(zhàn)門窗領(lǐng)域，一眼就相中了金致尚品門窗?！暗谝淮慰疾鞎r，我就被金致尚品的產(chǎn)品實(shí)力和戰(zhàn)略規(guī)劃吸引了，當(dāng)時就決定不再看其他品牌了，就它了”。

??金致尚品在太原市場的優(yōu)勢和標(biāo)簽明顯而突出，這是楊爍經(jīng)營的關(guān)鍵所在。“金致尚品的產(chǎn)品品質(zhì)高，性價比出眾，設(shè)計(jì)感強(qiáng)。這些價值標(biāo)簽和記憶點(diǎn)，讓我們在較短的時間內(nèi)就打開了太原市場，且我們市場定位聚焦在大平層和別墅客群，每一個落地作品都是精品，憑借產(chǎn)品的高品質(zhì)和服務(wù)的高水準(zhǔn)，我們的客戶量很快就快速鋪開了，再加上品牌那邊不斷強(qiáng)化的賦能政策，我們店現(xiàn)在一年大概能做800萬，這個成績未來只會越來越好，我和團(tuán)隊(duì)都有信心?！睏顮q分享到。

??在門窗行業(yè)，楊爍一直以來都堅(jiān)持認(rèn)為一個穩(wěn)定而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是經(jīng)銷商成功的關(guān)鍵因素。正是這支團(tuán)隊(duì)，為金致尚品在當(dāng)?shù)厥袌龃蛳铝瞬町惢偁幍膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

??楊爍強(qiáng)調(diào)，他的團(tuán)隊(duì)之所以在太原市場取得成功，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。這不僅包括銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，更包括售前、售中、售后等環(huán)節(jié)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種全方位的專業(yè)化，使得金致尚品在客戶心目中樹立了專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的形象。

△金致尚品門窗太原展廳

??“金致HOME給了經(jīng)銷商很大的賦能”

??在深度交流中，楊爍多次提到金致尚品門窗研發(fā)的數(shù)字化營銷工具“金致HOME”。

??“以往，客戶通過門店下單訂購門窗，對于訂單狀態(tài)、安裝售后等問題，只能通過與門店負(fù)責(zé)人單一溝通確定，極為不便；產(chǎn)品出現(xiàn)問題，也無法及時跟進(jìn)處理結(jié)果；安裝交付中出現(xiàn)刮擦等任何可能是客戶原因也可能是安裝團(tuán)隊(duì)原因?qū)е碌膿p失，也很難去界定”。作為市場一線的門窗人，楊爍對消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求有深刻感知。

??2022年，金致尚品門窗以解決終端用戶問題、保障用戶權(quán)益為初衷，創(chuàng)新推出“金致HOME”小程序，據(jù)了解，“金致HOME”以“合同查詢、訂單查詢、維修保養(yǎng)服務(wù)”等功能為基礎(chǔ)，整合了會員服務(wù)、附近門店查詢、門窗選購靈感美圖分享、門窗大講堂等衍生功能，為消費(fèi)者提供一站式的門窗消費(fèi)相關(guān)服務(wù)。

??“金致HOME”的誕生，對楊爍而言是得償所愿?！坝辛恕鹬翲OME’，我們的銷售過程更加順了，客戶下單、咨詢等等一整套流程都更簡單更標(biāo)準(zhǔn)了，所有可能存在爭議的問題都有記錄、可查詢，客戶的體驗(yàn)非常好?！?/p>

??在數(shù)字化時代，門窗市場的競爭已經(jīng)不再是簡單的產(chǎn)品銷售，更是服務(wù)與體驗(yàn)的綜合體現(xiàn)。楊爍的成功經(jīng)驗(yàn)，不僅是對金致尚品品牌的認(rèn)可，更是對數(shù)字化營銷的巧妙運(yùn)用。通過“金致HOME”，他的團(tuán)隊(duì)在太原市場建立了專業(yè)、透明、高效的形象，為未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

??作為一線經(jīng)銷商，楊爍最大的信心和底氣一是來自金致尚品的品牌力和產(chǎn)品力，二是自己專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力，楊爍深知，品質(zhì)是客戶選擇的關(guān)鍵，也是經(jīng)銷商在市場中立足的基石。因此，他期待金致尚品能繼續(xù)深化品牌價值、堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)，為他以及其他金致尚品經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)贏得更大的市場。

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