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再獲殊榮！萬師傅斬獲2023大雁獎“消費者口碑品牌”

來源：家居百科時間：2024年01月17日 10:21

??2024年1月12日，由中居文化主辦，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中國建筑材料流通協(xié)會指導，大雁獎組委會、金堂獎組委會為協(xié)辦單位，中居新聞、新浪家居、中國質量新聞網(wǎng)、家頁傳媒為協(xié)辦媒體的「浪潮的方向——2024家居產業(yè)發(fā)展峰會華南會場」于廣州閃耀啟幕。

??峰會現(xiàn)場舉行了“2023大雁獎”頒獎典禮，萬師傅憑借著強大的用戶口碑、突出的服務力以及雄厚的品牌實力一舉斬獲“消費者口碑品牌” 榮譽。這無疑是業(yè)內對萬師傅在家居領域深度耕耘與品質服務的高度認可，也彰顯了其綜合實力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

??一、讓用戶自由選擇，讓師傅自主經營

??作為家居服務賽道的標桿平臺，萬師傅借助互聯(lián)網(wǎng)高新技術實現(xiàn)供需關系的精準匹配，提升市場資源流轉效率，為涵蓋師傅、商家、消費者的全體用戶提供一個公開、公平、安全的交易環(huán)場所，始終致力于搭建品質、高效、有溫度的服務平臺。

??成立10年來，萬師傅秉持“讓用戶自由選擇，讓師傅自主經營”獨創(chuàng)經營理念，運用數(shù)字化模式改造傳統(tǒng)服務模式，打破家居行業(yè)傳統(tǒng)信息不對稱的原始生態(tài)，針對當時市場上兩大主流服務模式存在的利弊，萬師傅行業(yè)首創(chuàng)眾包平臺模式，重塑服務流程，采取在線擔保交易，沒有中間商賺差價。

??師傅將根據(jù)用戶需求訂單，基于服務難度與人力成本進行報價。用戶可結合師傅價格和歷史服務數(shù)據(jù)做出選擇。

??這一模式完全“去中介化”，所有信息清晰可見，給予雙方充分的自主選擇權，平臺提供公平、公開、安全的交易環(huán)境，在一定程度上有效降低溝通、時間及售后成本，提升交易效率。

??截至2023年11月，萬師傅平臺師傅超285萬，累計為100萬家居企業(yè)及3000萬個人家庭消費者提供1.2億次服務。歷經時間的沉淀與市場的檢驗，萬師傅用驚人的服務數(shù)據(jù)向業(yè)內外證實了平臺服務模式的成功，引得同行爭相效仿。

??二、以滿意度為核心，打造品牌護城河

??萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正在不久前召開的“萬師傅品牌戰(zhàn)略發(fā)布會”上提到，萬師傅的護城河在于雙邊滿意度。其內涵為用戶滿意度和師傅滿意度。

??平臺致力于輸出標準化確定性服務，從交易全流程上對服務品質進行全方位把控，萬師傅基于獨創(chuàng)的服務質量模型對每一次服務進行綜合評分，服務數(shù)據(jù)將真實呈現(xiàn)在服務者“數(shù)字履歷”中。同時平臺在服務完成后通過定期回訪的方式了解消費者使用體驗，以不斷優(yōu)化與提升整體服務水平。

??除此之外，為輸出規(guī)模化的優(yōu)質服務，萬師傅于行業(yè)首創(chuàng)“師傅職業(yè)化實驗基地”，加速普及藍領技能服務者的職業(yè)教育，持續(xù)推進家居服務者職業(yè)化建設，強化師傅群體的職業(yè)觀念與服務觀念，同時培養(yǎng)職業(yè)認同及職業(yè)素養(yǎng)。

??成立10年，萬師傅已成為顧家家居、慕思、林氏家居、志邦家居、四季沐歌等諸多知名家居品牌的首選合作服務平臺。同時，萬師傅作為宜家官方唯一推薦服務平臺，萬師傅宜家用戶NPS（凈推薦值）高達92%，遠超于網(wǎng)絡服務行業(yè)的14.3%。

??此次摘獲「2023大雁獎 - 消費者口碑品牌」，是其品牌實力的見證，也是對萬師傅行業(yè)突出貢獻及杰出成就的認可。

??據(jù)悉，「2023大雁獎」評選活動由大雁獎組委會主辦，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中國建筑材料流通協(xié)會、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國陶瓷工業(yè)協(xié)會、中國林產工業(yè)協(xié)會、中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會、中國家居品牌聯(lián)盟、全國衛(wèi)生產業(yè)企業(yè)管理協(xié)會睡眠產業(yè)分會、中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產業(yè)分會、中國房地產業(yè)協(xié)會內裝委員會、北京家居行業(yè)協(xié)會、北京家具行業(yè)協(xié)會、廣東省家居業(yè)聯(lián)合會共同指導。

??作為家居行業(yè)中唯一一家擁有知識產權和注冊的獎項，「大雁獎」同時也是行業(yè)內持續(xù)時間最長、影響最廣泛的獎項。自2013年起，大雁獎截至目前已成功舉辦七屆，每屆均誕生了十余個不同品類、不同細分領域的尖端獎項，為市場及行業(yè)輸送了近百個優(yōu)秀的獲獎品牌及個人，影響深遠。

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