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滬尚茗居徐澤宇：讓消費者享受一站式拎包入住、省心不麻煩的高品質(zhì)家裝服務(wù)

來源：家居百科時間：2024年04月24日 11:08

??從選材到施工，從設(shè)計到落地，滬尚茗居以“一站式整家”的服務(wù)模式，以12大茗匠工藝+18道驗收環(huán)節(jié)，精雕每一寸空間，呈現(xiàn)品質(zhì)人居。在徐澤宇看來：“好設(shè)計好服務(wù)不再是奢侈品，滬尚茗居致力于為普通消費者的家裝帶來創(chuàng)意和美好?！?/p>

??2024年3月12日，為共建和諧家裝消費環(huán)境，加強行業(yè)自律，以誠信服務(wù)、顧客滿意助力家裝企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會召開“共建和諧家裝消費環(huán)境，保護(hù)消費者權(quán)益——315家裝行業(yè)媒體發(fā)布會”，會上授予19家頭部家裝企業(yè)“上海家裝行業(yè)社會誠信公約企業(yè)”稱號。3月18日，由新浪家居等電視、廣播、紙媒和網(wǎng)媒資深編輯記者組成的“行風(fēng)觀察員”走進(jìn)這19家裝企，開啟深度訪談。

走進(jìn)滬尚茗居

??2016年，滬尚茗居整裝研發(fā)中心成立，著眼當(dāng)下家庭的生活習(xí)慣和家裝喜好，服務(wù)上海家裝客戶。歷經(jīng)6年發(fā)展，滬尚茗居已在上海閔行、松江、寶山、嘉定、浦東新區(qū)、普陀、虹口、福建漳州，開設(shè)10家整體家裝體驗館，總面積近70000㎡，開啟品牌全屋整裝大時代。

??本著“全心全意為家服務(wù)”的企業(yè)宗旨，滬尚茗居以誠信為本，精細(xì)服務(wù)好家裝過程中的每一個環(huán)節(jié)，讓消費者享受“好裝修不麻煩”的家裝體驗。

篩選供應(yīng)鏈嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

??優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈可以幫助提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度和忠誠度。據(jù)徐澤宇介紹：“滬尚茗居在供應(yīng)端主要有兩大鏈條。一是輔材供應(yīng)，嚴(yán)選200+品牌直供，從源頭整合電線、石膏板、龍骨、釘子等，再由滬尚茗居集中倉統(tǒng)一配送，既保證質(zhì)量，也保證數(shù)量。二是主材和家具，一部分通過廠家直采來把控品質(zhì)，另一部分從知名品牌渠道購買，還有來自德國、西班牙等地的進(jìn)口產(chǎn)品，全面提升整裝品質(zhì)?！?/p>

??徐澤宇告訴新浪家居：“不管是哪種方式，滬尚茗居都采取非常嚴(yán)格的監(jiān)管模式。品質(zhì)維度上，產(chǎn)品的環(huán)保要高標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)要有保障，并且兼顧當(dāng)下家庭的美學(xué)需求；服務(wù)維度上，產(chǎn)品的質(zhì)保期限要滿足公司要求，還會考慮是否能給客戶提供增值服務(wù)等等?！?/p>

??從家裝源頭切入，滬尚茗居在供應(yīng)鏈端實現(xiàn)品質(zhì)化、品牌化，為消費者構(gòu)建起完整省心、品質(zhì)保障的服務(wù)體系，讓消費者享受到一站式拎包入住、省心不麻煩的高品質(zhì)家裝服務(wù)。

12大施工工藝+18道驗收標(biāo)準(zhǔn) 呈現(xiàn)品質(zhì)人居

??嚴(yán)格工藝不是簡簡單單的四個字，而是遵循精密的流程管理，按標(biāo)準(zhǔn)一條條嚴(yán)格落地執(zhí)行，細(xì)心把控每一處細(xì)節(jié)，確保整個家裝的質(zhì)量。滬尚茗居不斷打磨產(chǎn)品，全新升級下水靜音工藝、安全接線工藝、精準(zhǔn)放線工藝、透明管線工藝、衛(wèi)水寶抗菌水管工藝、墻面防開裂掛網(wǎng)工藝……共12大茗匠工藝，并且將這些工藝展示進(jìn)工法樣板間里，消費者可以直觀感受施工過程對生活品質(zhì)帶來的提升。

??徐澤宇通過一個例子說明滬尚茗居工藝的不同之處：“滬尚茗居采用的無砂自流找平技術(shù)替代了傳統(tǒng)的人工處理，厚度為4公分，誤差在2mm以內(nèi)，把混合攪拌后的漿料，倒在地面上，借助水泥砂漿超強的流動性，高效的解決了地面找平問題，不開裂、不起沙、超平整。這一技術(shù)借鑒國外高品質(zhì)的施工手法，能夠大大提升交付品質(zhì)?！?/p>

??12大施工工藝結(jié)束后，滬尚茗居又通過嚴(yán)格的驗收標(biāo)準(zhǔn)，徹底達(dá)成高質(zhì)量整裝的閉環(huán)。據(jù)介紹：“滬尚茗居的驗收環(huán)節(jié)涉及水電路放線和開孔驗收、隱蔽驗收、閉水實驗驗收、廚房墻磚驗收、木工放線驗收、木瓦驗收、地板驗收、木門柜體驗收……共18道程序，涵蓋從開工到收尾的幾乎所有工藝，對客戶而言，相當(dāng)于給房屋做了全面體檢，入住之后更加安心?！?/p>

??同時，滬尚茗居的工藝和標(biāo)準(zhǔn)并不是一成不變的，也在根據(jù)市場需求和技術(shù)進(jìn)步在不斷迭代革新。滬尚茗居從施工工藝著手，以國際先進(jìn)技法賦能，以嚴(yán)格驗收環(huán)節(jié)自檢，在無數(shù)個消費者容易忽視的細(xì)節(jié)里，精雕每一寸空間，呈現(xiàn)品質(zhì)人居。

以落地的設(shè)計方案構(gòu)筑美好家裝

??如果說強大的供應(yīng)鏈、嚴(yán)格的施工工藝和驗收標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了好家裝的骨架，那么設(shè)計則一定是一套好家裝方案的靈魂所在。徐澤宇告訴新浪家居：“滬尚茗居會結(jié)合客戶的房型結(jié)構(gòu)和功能需求，提供具有性價比的全屋整裝設(shè)計服務(wù)。當(dāng)下市場環(huán)境，好設(shè)計在很大程度上是一種奢侈品，所以我們也和很多知名設(shè)計師進(jìn)行合作，為普通消費者的家裝帶來創(chuàng)意和美好?！?/p>

??“在滬尚茗居，整裝設(shè)計不是脫離生活的概念性東西，而是非常落地的。我們的設(shè)計師會走訪現(xiàn)場，也會和客戶進(jìn)行深入溝通，將客戶的生活習(xí)慣、細(xì)節(jié)需求都融于設(shè)計方案，呈現(xiàn)出既富有設(shè)計美學(xué)，又兼顧實用性的整體效果?！蹦壳埃瑴熊訐碛幸恢贻p活力的設(shè)計師團(tuán)隊，學(xué)習(xí)能力強，能夠精準(zhǔn)把握當(dāng)下流行趨勢，并且對生活和設(shè)計有自己獨到的洞察和見解，能提供完善的設(shè)計服務(wù)。

實景體驗+明碼標(biāo)價的一站式整家服務(wù)

??從選材到施工，從設(shè)計到落地，滬尚茗居以“一站式整家”的服務(wù)模式，為客戶打造高品質(zhì)家居生活。目前，在滬尚茗居的10家線下實景體驗店里，擁有現(xiàn)代、簡約、歐式、美式、奶油等上百款不同風(fēng)格的樣板間，每一種風(fēng)格不僅可以整體落地，還可以進(jìn)行個性化調(diào)整。

??只需要測量家裝面積，消費者就可以得到一個整裝報價。這種一平一價、明碼標(biāo)價的價格模式在亂象橫生的家裝市場中，備受消費者喜愛，有口皆碑。徐澤宇坦言：“有時候的確會遇上一種情況，實際施工會比測量時多耗費一些材料和工時，但我們堅決反對增項，維護(hù)客戶的權(quán)益?！?/p>

??同時，滬尚茗居也在不斷完善后端的服務(wù)：“今年開始，我們推出臨保期服務(wù)。在硬裝合同規(guī)定的保修期到期前3個月左右，主動聯(lián)系業(yè)主，上門進(jìn)行一次全屋檢查和維護(hù)，針對墻面開裂、柜子合頁生銹、門膨脹關(guān)不上等小問題，做一個整體的售后服務(wù)?！?/p>

??徐澤宇說：“滬尚茗居和其他裝企的不同之處在于有自己的企業(yè)藍(lán)圖，以“讓普通老百姓都能住上有品質(zhì)的家”為企業(yè)愿景，帶著“創(chuàng)享嶄新生活”的使命，始終堅守并踐行對企業(yè)、對客戶、對社會、對合作伙伴，對環(huán)境的8大承諾，為客戶提供不一樣的家裝體驗?！?/p>

以大店為中心以小店做輻射

??當(dāng)下家裝市場，整裝是趨勢，品質(zhì)依然是每個裝企長效發(fā)展的生命力，徐澤宇表示：“打鐵還需自身硬，我認(rèn)為家裝市場本身不缺客戶，就上海市場來說，有著顯而易見的客戶體量。但是，如果裝企一昧陷于價格競爭，既不利于企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步，更不利于激發(fā)消費需求。就滬尚茗居來說，我們始終要維護(hù)客戶的權(quán)益，靠設(shè)計、靠產(chǎn)品、靠企業(yè)、靠服務(wù)去贏得客戶信任和滿意。”

??“未來，滬尚茗居會以整體家裝作為發(fā)力方向，持續(xù)深耕家裝市場，聚焦當(dāng)下流行趨勢，不斷更新產(chǎn)品體系，賦能當(dāng)下消費者的家裝。我們會以大店為中心，以社區(qū)小店為輻射，為百姓美好生活助力。”

??同時，滬尚茗居正在不斷拓展服務(wù)版圖，據(jù)徐澤宇介紹：“千家美鄭州店將于今年5月2日正式開業(yè)，建面約12000㎡。對于扎根外地城市，我們實行自由化產(chǎn)業(yè)體系，在產(chǎn)能、價格、銷售等方面給予更大的自由度，讓他們充分挖掘當(dāng)?shù)亓髁?，逐步推動服?wù)落地?！?/p>

??滬尚茗居從創(chuàng)立之初，始終以誠信為經(jīng)營理念，并被中國建筑裝飾協(xié)會評為“2023年家裝信用評價五星級企業(yè)”，憑借“一站式服務(wù)、一體化產(chǎn)品”的服務(wù)，成為整裝市場的范本。

網(wǎng)址: 滬尚茗居徐澤宇：讓消費者享受一站式拎包入住、省心不麻煩的高品質(zhì)家裝服務(wù) http://www.businessinterruptionsclaims.com/newsview106164.html

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