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對話和成衛(wèi)浴盧承猷：以人性化思考關注消費者細分需求，整合全球布局推進企業(yè)百年愿景

來源：家居百科時間：2024年05月20日 13:49

??5月14日，第28屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會于上海舉行。作為中國乃至亞洲最具影響力的廚衛(wèi)行業(yè)盛會，KBC匯聚國內(nèi)外知名廚衛(wèi)企業(yè)的最新產(chǎn)品，其背后涌動著行業(yè)發(fā)展的市場脈搏和發(fā)展方向。

??為此，中居新聞X新浪家居走進衛(wèi)浴行業(yè)知名品牌——和成衛(wèi)浴，面對面對話和成（中國）有限公司總經(jīng)理——盧承猷，在欣賞和成此次亮相KBC的明星產(chǎn)品之外，近距離和成衛(wèi)浴對于行業(yè)發(fā)展的前瞻性思考，以及在品牌發(fā)展的關鍵節(jié)點，面對市場轉型與時代挑戰(zhàn)，和成如何精準發(fā)力，全面布局，在穩(wěn)步前進中實現(xiàn)百年美好愿景。

以下為采訪實錄

??【新浪家居】：請問和成衛(wèi)浴在本次展會帶來哪些新品？請您給我們詳細介紹一下。

??【盧承猷】： KBC到今年已經(jīng)第二十八屆，我們也可以看到多年來，和成也在隨著市場的變化，不斷的推出新的東西。在產(chǎn)品方面，我們延續(xù)了我們多年來的一個身份——精致衛(wèi)浴與廚房空間的方案解決者，或許很多企業(yè)也在強調(diào)這部分，但是和成在這一方面已經(jīng)研究了相當多年頭，我們希望對在細分市場里提出自己的主張，比如今年我們提供了九個不同的解決方案。

??在這里我重點跟大家分享一下兩個指標性的產(chǎn)品，首先是和成的阿爾卑斯系列，這應該是衛(wèi)浴行業(yè)中大家耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品，這一系列可以回溯到30多年前——第一代的單體靜音馬桶，然后不斷發(fā)展至今。

??阿爾卑斯系列主要展現(xiàn)了和成的兩個重要元素，一個是兩蓋齊平的低水箱經(jīng)典設計，另外是單體靜音馬桶的低噪音。這些年來，許多同類產(chǎn)品都追求“平”的設計，因為有助于智能馬桶的技術，因此在造型上大家相差無幾，我們會更專注在靜音方面。近年來，我們所接觸的智能馬桶產(chǎn)品，雖然功能比較完善，但是在實際使用中，很多操作的聲音很大。我們國家現(xiàn)在老齡化趨勢越來越明顯，而老人群體比較淺眠，很容易被家人夜晚使用馬桶的聲音吵醒，很多產(chǎn)品其實沒有關注到這些人群的需要。

??所以我們和成結合不同的技術，把產(chǎn)品做到非常靜音，目前我們新出的第九代阿爾卑斯產(chǎn)品，比市面上同類產(chǎn)品，無論是電充直充還是電池拔式的產(chǎn)品，能夠安靜至少20帕以上，所以在使用方面能夠做到非常舒適，大家也可以實地去體驗一下。

??另外因為阿爾卑斯是一個經(jīng)典系列，所以有比較多的賣點，我們會進行雙色的搭配，再加上金色的點綴，然后延伸到衛(wèi)浴的浴柜、浴缸、甚至是電熱毛巾架，進行套系化的展示，這也賦予了阿爾卑斯一直發(fā)展到第九代的生命。

??另外，疫情之后，大家對于環(huán)境的清潔抗菌要求越來越凸顯，尤其是人流量較大的高鐵站、飛機場、醫(yī)院等公共場合，我們也在結合使用者的習慣進行不斷升級。為此，和成推出了三合一的洗手盆，“三合一”指的是消毒、洗手和烘干三個步驟?，F(xiàn)在公共場合，哪怕是高階的商場，洗手液的放置位置比較隱蔽或是標識不清晰，于是我們把洗手液位置移到使用者眼前。另外，現(xiàn)在公共衛(wèi)浴空間大多只設置一臺干手機在角落，所以使用者可能需要將手上的手甩干再走至干手機面前，過程中可能殘留的水會滴在地上，導致地面濕漉漉的。

??所以和成將這三個功能集合在一個產(chǎn)品之上，不僅無需移動，提升使用體驗，還能減少因人流交叉導致的感染。和成希望借由產(chǎn)品，改變消費者的使用習慣，升級使用體驗，讓產(chǎn)品的清潔工作更為完整高效，也讓使用空間秩序井然。當然這阿爾卑斯系列和三合一洗手盆只是和成產(chǎn)品的其中兩個，更多的作品也歡迎大家到展廳去體驗參觀。

??【新浪家居】：一圈逛下來，我們看到今年和成衛(wèi)浴的展廳和去年的相比，確是大有不同，非常美觀大氣，充滿創(chuàng)意，請您給我們具體介紹一下展廳的設計概念。

??【盧承猷】：疫情三年以及去年，其實大家還未完全恢復到以往的正常生活中，因此今年我們進行調(diào)整也是希望作為新的開始。整個布置的變化一方面是順應市場的需求，另一方面也是出于集團角度的整合，從中國臺灣總部，到菲律賓，再到上海此次的KBC展會，我們采用統(tǒng)一的視覺效果，以“Organic”為主題，因此整個展廳格外通透明亮，因為我們的主張是希望在疫情結束后，更要面向陽光，更為開放，更廣泛地接觸到所有消費者大眾。

??【新浪家居】：您剛剛說到，本次展位的設計理念是“有機”，并結合節(jié)能、環(huán)保、科技等元素，如此設計，想要傳遞和成衛(wèi)浴什么樣的品牌理念及品牌愿景？

??【盧承猷】：和成是一直以來給外界的印象可能偏保守，以一種穩(wěn)健的姿態(tài)往前推進，我們是一個將近百年的企業(yè)，我們經(jīng)常說企業(yè)文化是和氣必成，因此，和成希望在競爭之中依然能找到自己的生存之道，或者說找到更多合作伙伴，這是我們希望傳達的理念。

??“有機”代表更和諧、更健康、更陽光，所以和成的產(chǎn)品也朝著這個方向不斷發(fā)展，就像剛剛談到的兩個代表產(chǎn)品，同樣是在這個大方向的基礎上的細分，這是和成極為重要的理念。

??另外，和成衛(wèi)浴是上市公司，所以我們關注企業(yè)的社會責任，近年來，國內(nèi)乃至世界的企業(yè)都在朝著ESG的方向邁進，或是關注“碳”議題，對此和成業(yè)付出了相當?shù)呐?，比如我們現(xiàn)在執(zhí)行的ISO14006認證，這不僅是單個子公司的目標，更是我們?nèi)瘓F共同推動的目標。

??【新浪家居】：在這些年里，您感覺中國消費者對于廚衛(wèi)空間的需求有什么變化？

??【盧承猷】：的確，我們都能感受到過去20多年的房地產(chǎn)紅利，在這樣繁榮紅火的局面下，大家都朝著同一個方向前進，但這一年代在疫情之后已經(jīng)不再復返，行業(yè)已經(jīng)進入新的時代，新時代的變化更為頻繁，需要企業(yè)勇于面對眼前不同的變數(shù)，無論是世界局勢、國內(nèi)經(jīng)濟的變化、房地產(chǎn)行業(yè)的變動，我們很難對未來的方向做確定的判斷。另外，不同城市和地區(qū)人群的需求同樣存在差異，這種細分趨勢在未來會越來越明顯。

??因此和成在努力提供不同的解決方案，這次KBC展會我們展示了不同領域的9個解決方案，但其實針對不同的場景和需求，還能進行更深一步的細分，如此才能更精準地對應消費者生活中的使用場景，滿足消費者的個性化需求。這是未來大家共同的挑戰(zhàn)，也是我們和成目前努力前進的方向。

??【新浪家居】：針對消費者需求升級，和成衛(wèi)浴未來的發(fā)力點在哪里？

??【盧承猷】：對于整個市場我們不太敢說太過樂觀，但我們也會跟隨國家發(fā)展的方向，政策指引等方面進行不斷研究，雖然房地產(chǎn)可能進行階段性的調(diào)整，但是老齡化社會的趨勢是顯而易見且無法阻擋的，這是整體的大趨勢。

??所以就像剛剛提到的阿爾卑斯系列以及針對不同人群的研究，這些都是和成針對老齡化社會現(xiàn)象的努力，因為和成源自中國臺灣，而臺灣地區(qū)其實比較注重傳統(tǒng)文化，很早便有了迎接老齡化社會的意識，對于老人群體是比較關注的，比如醫(yī)療機構的許多醫(yī)養(yǎng)技術或案例都會到臺灣進行參訪。而和成對于老年群體的研究已有超過30年的經(jīng)驗，在業(yè)界屬于比較超前，和成愿意積極面對市場的變化，同時也愿意以行動對社會進行回饋。

??【新浪家居】：據(jù)我們了解，和成衛(wèi)浴本身已有93年歷史，今年是進入中國的第30年，底蘊深厚，并且在不斷革新進步。請問品牌有什么大動作、或者大事件嗎？

??【盧承猷】：因為市場不斷的變化，各個區(qū)域的發(fā)展也處于不斷的變動中，和成身在華東，從30年前我們就落戶蘇州，我們是中國的企業(yè)，也是蘇州的企業(yè)。那近年來隨著政府的政策，蘇州工業(yè)園區(qū)在不斷擴張，和成總部的舊址被政府列為整體開發(fā)的區(qū)塊，進行了政策性拆遷，之后會在政府統(tǒng)籌下進行更好的資源再利用，因此我們也積極配合政府工作，順應政府轉型升級的要求以及發(fā)展的方向。

??因此去年年底我們總部進行搬遷，在生產(chǎn)層面，也進行了全球市場的重新布局，比如針對中國大陸內(nèi)部的市場進行細分，我們寧波新廠點窯開產(chǎn)，華東地區(qū)的未來生產(chǎn)可能會偏重寧波地區(qū)，同時在華南和西南，我們也設置有生產(chǎn)基地。

??另外由于疫情的影響，未來和成會更大力地推動全球供應鏈的整合。當今世界是充滿變化的，我們針對集團內(nèi)部或者客戶部分生產(chǎn)供應鏈的重新布局，是希望資源能夠得到更靈活的安排，這是我們在最近這幾年會大力推動的一個方向。

??【新浪家居】：喬遷新址也意味著品牌進入了新的征程，請問和成衛(wèi)浴在新征程的目標是什么呢？可以具體透露下品牌的百年計劃嗎？

??【盧承猷】：時間是很快的，和成似乎剛剛結束90周年的慶祝，很快便要面臨100周年的到來。關于未來，集團其實有一個共同的方向，因為我們是一個屬于中國人的品牌，所以希望能夠把和成衛(wèi)浴更廣地推向世界。

??在衛(wèi)浴行業(yè)中，和成算是走在前列的品牌，無論是技術研發(fā)還是市場開拓，在早年間我們都進行相應的布局。自上市之后，我們便在海外開設不同的工廠，比如在菲律賓進行相當大的投入，以此去覆蓋整個東南亞地區(qū)，和成在這些地區(qū)的外銷是相當可觀的。

??我們?nèi)匀幌Ｍ话倌甑暮统蓵Ыo大家更多嶄新的樣貌，能夠從原本偏向于純生產(chǎn)型的企業(yè)，轉變?yōu)楦鼮槎嘣钠髽I(yè)，這里的多元化不僅是產(chǎn)品的多元化，也包括服務的多元化，希望能讓和成走向世界，擁有更完整的全球布局，這是各個子公司共同的百年愿景，也是我們未來共同的發(fā)展方向。

??從與盧總的對話中不難窺見，和成作為93年歷史的衛(wèi)浴企業(yè)，正翻開品牌進程的全新一頁。以“有機”為主題的視覺形象代表著和成衛(wèi)浴將“自然”與“科技”的有機融合，不斷開拓美好生活新境界的追求；從單品類的馬桶到不同細分領域的空間解決方案，彰顯和成滿足消費者差異化需求的人性化思考；而供應鏈的整合則預示著和成更為完善的全球化布局。相信未來，和成衛(wèi)浴能為消費者、行業(yè)以及世界展現(xiàn)更多新的樣貌，為美好人居生活點亮更多可能。

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