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聚通裝飾徐國儉：以品質(zhì)塑造品牌口碑助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

來源：家居百科時(shí)間：2024年06月06日 19:26

在生機(jī)盎然的6月6日，一場(chǎng)別開生面的盛會(huì)——2024家裝下午茶?第五屆六六盛典暨2024全國頭部裝企生態(tài)供需鏈接大會(huì)，在深圳的地標(biāo)建筑——登喜路國際大酒店璀璨啟幕。這場(chǎng)盛會(huì)猶如夏日的一股清風(fēng)，匯集了國內(nèi)裝飾行業(yè)的翹楚，如頂尖裝飾企業(yè)、卓越的材料供應(yīng)商以及家居產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)航者，共同探討產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。令人矚目的是，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)更是吸引了逾千名家居建材界的精英人士，他們?cè)诖斯蚕碇腔凼⒀?，深度交流，擘畫行業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

聚通裝飾集團(tuán)董事長徐國儉

在這場(chǎng)盛大的活動(dòng)中，聚通裝飾集團(tuán)的掌舵人徐國儉董事長接受了網(wǎng)易家居的獨(dú)家訪談，分享了他的真知灼見。

【網(wǎng)易家居】：如今已步入2024年的中期，您對(duì)于當(dāng)下的市場(chǎng)活躍程度有何觀察？市場(chǎng)反饋是否符合您的預(yù)估?

【徐國儉】：如果將今年前五個(gè)月的數(shù)據(jù)與去年同期相比，我們會(huì)看到整體市場(chǎng)呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)?；仡?023年，市場(chǎng)尤其在五月中旬之后，家裝行業(yè)尤為明顯地感受到了寒冬。即便傳統(tǒng)意義上的“金九銀十”未能如約帶來市場(chǎng)復(fù)蘇，形勢(shì)依然嚴(yán)峻，直至年底的11月和12月，市場(chǎng)才終于展現(xiàn)出止跌回穩(wěn)的苗頭。進(jìn)入2024年后，這種趨勢(shì)一直持續(xù)到五月。

總的來說，雖然市場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)，但我們已經(jīng)開始看到積極的變化。我們對(duì)未來的市場(chǎng)持審慎樂觀態(tài)度，并將持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)不斷變化的消費(fèi)環(huán)境。

【網(wǎng)易家居】：在流量獲取成本攀升的當(dāng)下，企業(yè)利潤空間受到擠壓。您認(rèn)為裝飾企業(yè)應(yīng)如何打破這個(gè)困局?

【徐國儉】：面對(duì)這樣的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我認(rèn)為裝飾企業(yè)必須采取多元化的策略來降低成本并增強(qiáng)盈利能力。

首要任務(wù)是順應(yīng)消費(fèi)者需求的變遷?，F(xiàn)今的消費(fèi)者追求的是便捷且愉悅的裝修體驗(yàn)，他們期待一站式解決所有問題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身資源整合能力，提供從硬裝到軟裝，乃至家具、家電甚至生活用品的全方位服務(wù)，以此提高單筆交易額，從而攤薄獲客成本。

其次，口碑營銷不容忽視。作為有著30年歷史的老牌企業(yè)，我們服務(wù)過的家庭已超過十萬戶。我們必須善用客戶的良好口碑和推薦，作為吸引新客戶的重要手段。在家裝行業(yè)，口碑至關(guān)重要，它直接影響著品牌的聲譽(yù)和市場(chǎng)地位。

另外，激勵(lì)我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用社交媒體等平臺(tái)，挖掘客戶的轉(zhuǎn)介潛能也非常重要。通過提供卓越的服務(wù)和客戶體驗(yàn)，我們可以培養(yǎng)出忠實(shí)的客戶群體，讓他們成為品牌的代言人，借助口碑的力量吸引更多潛在客戶，這也是降低獲客成本的有效途徑。

最后，我們必須創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)變遷和消費(fèi)者的新需求。只有如此，裝飾企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中找到破冰之道，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【網(wǎng)易家居】：確實(shí)，品牌口碑的價(jià)值不可小覷。徐總，請(qǐng)您詳細(xì)談?wù)勅绾翁嵘放瓶诒⑵滢D(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售成果?

塑造品牌口碑是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要從多角度出發(fā)。首要之務(wù)是深入了解消費(fèi)者的需求，即品質(zhì)、設(shè)計(jì)、性價(jià)比及服務(wù)這四大要素。

在品質(zhì)方面，我們要強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升工藝水平，確保各施工環(huán)節(jié)都達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，嚴(yán)選耐用、安全、環(huán)保的材料，并建立健全的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。

設(shè)計(jì)層面，我們要持續(xù)打磨和改進(jìn)方案，確保設(shè)計(jì)既具備前瞻性又經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，讓客戶多年后仍對(duì)我們的設(shè)計(jì)贊不絕口。

性價(jià)比同樣是消費(fèi)者考量的關(guān)鍵點(diǎn)。我們要根據(jù)不同客戶群體的預(yù)算，整合各種資源，打造高性價(jià)比的家居裝修方案。

至于服務(wù)，我們?cè)诿恳粋€(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)都要精益求精，確保流程流暢。特別是在二手房裝修日益盛行的時(shí)代，消費(fèi)者的需求更為個(gè)性化和碎片化，例如局部翻新或微裝。因此，我們提倡提供免費(fèi)的房屋檢查、維護(hù)和修理服務(wù)，逐漸滲透至各個(gè)社區(qū)。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑，這不僅能促進(jìn)口碑傳播，也將為公司未來的發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。

【網(wǎng)易家居】：感謝您的見解，期待聚通裝飾在未來取得更大的成就!

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