首頁即時動態(tài) 2024華耐感恩服務(wù)節(jié)| 接棒后家居市場華耐安家打造全周期家居服務(wù)

2024華耐感恩服務(wù)節(jié)| 接棒后家居市場華耐安家打造全周期家居服務(wù)

來源：家居百科時間：2024年07月05日 15:55

真誠服務(wù)31年，華耐家居自2018年起，將每年的5-6月司慶月定為感恩服務(wù)月。2024年度的感恩服務(wù)節(jié)再次讓華耐的服務(wù)出圈，全國34個分公司總經(jīng)理帶頭親自上門為客戶送去最貼心的關(guān)懷與溫暖，用專業(yè)解決實際問題，客戶張女士表示“這樣的活動不僅讓我們了解到更多家居服務(wù)的細(xì)節(jié)，還讓我們感受到了企業(yè)的真誠與用心?！?/p>

成交只是開始，服務(wù)沒有終點。家居服務(wù)不僅僅在銷售過程中，日常生活中的居家服務(wù)也有著重要的價值。本次感恩服務(wù)節(jié)圍繞客戶需求的日益精細(xì)化，特別推出了匯集衛(wèi)浴安裝、維修；瓷磚鋪貼、美縫；定制維修；開荒保潔；局改煥新等多項居家服務(wù)的華耐安家服務(wù)平臺，打通客戶家居服務(wù)的最后一公里，助力客戶悅享美好生活。

正視問題解決問題

本次服務(wù)節(jié)正視客戶提出的問題，將解決異常訂單作為活動重心，深入了解客戶在購買、配送、安裝、使用及售后等全過程中的體驗，針對服務(wù)中出現(xiàn)的不同問題進(jìn)行逐個分析，制定具體的改進(jìn)措施，從細(xì)節(jié)出發(fā)，提升客戶滿意度。感恩服務(wù)節(jié)活動中對客戶的回訪，不僅是對客戶的一次真誠回饋，更是華耐家居對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行深度審視和全面升級的重要步驟。31年家居服務(wù)離不開客戶的信任，唐山銷區(qū)每一位參與服務(wù)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)和同事都為客戶送上一封親手書寫的感謝信，每一筆都飽含著大家真摯的感謝。

唐山銷區(qū)針對客戶反映的瓷磚預(yù)估不準(zhǔn)，臨時緊急加送影響工期、衛(wèi)浴送安分離導(dǎo)致客戶多次奔波；衛(wèi)浴定制某個側(cè)板到貨后出現(xiàn)曲翹，廠家重發(fā)速度慢，影響客戶使用等問題，做了限時調(diào)整，并要求產(chǎn)品質(zhì)量問題必須在月底前全部解決并進(jìn)行二次回訪。天津銷區(qū)面對客戶反映的定制衣柜在安裝后出現(xiàn)門關(guān)不嚴(yán)的情況，立即安排師傅再次上門檢查，迅速調(diào)整，并詳細(xì)向客戶解釋了注意事項，客戶對此表示非常滿意。感恩服務(wù)節(jié)雖暫結(jié)束，但服務(wù)永不停止，客戶回訪服務(wù)也將作為一項長期、重點的工作狠抓不懈。

（瓷磚類產(chǎn)品回訪服務(wù)）

（衛(wèi)浴類產(chǎn)品回訪服務(wù)）

（定制類產(chǎn)品回訪服務(wù)）

（華耐回訪團(tuán)隊跟進(jìn)產(chǎn)品配送安裝流程）

客戶需求無小事踏踏實實做服務(wù)

不僅在服務(wù)節(jié)期間，作為致力于解決家居服務(wù)最后一公里的企業(yè)，華耐家居31年來也始終堅持“名品直供、專屬定制、無憂服務(wù)”為核心的服務(wù)體系，力圖打造全品類一站式服務(wù)。

為此，華耐家居還專門成立了旗下服務(wù)品牌——華耐安家，致力于服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供瓷磚鋪貼美縫、衛(wèi)浴和定制家具安裝維修、開荒保潔及空間煥新等全周期的家居服務(wù)。

華耐安家現(xiàn)已覆蓋全國14個省，40余個城市，擁有3000余名專業(yè)鋪貼技師和10000余名安維技師，每年為數(shù)萬家庭帶來更安心、省心、放心的家居服務(wù)。很多客戶對今年新推出的華耐安家服務(wù)非常感興趣，紛紛表示沒想到在華耐除了購買家居建材產(chǎn)品，還可以一次性解決開荒、保潔、空調(diào)清洗等需求，后期萬一出現(xiàn)家庭維修小問題還可以找到對應(yīng)師傅，不僅產(chǎn)品有保障，服務(wù)也很全面，真的是為客戶著想。

天津箭牌衛(wèi)浴的客戶崔女士也非常認(rèn)可華耐安家小程序，這款小程序為她省去了電話預(yù)約師傅上門的繁瑣步驟，她認(rèn)為這是一個真正方便客戶進(jìn)行產(chǎn)品維修及解決家庭其他產(chǎn)品使用問題的實用工具。

在華耐感恩服務(wù)節(jié)活動的尾聲，我們再次向所有客戶表達(dá)最誠摯的感謝。每一位客戶的信任與支持，都是華耐家居不斷前進(jìn)的動力。我們深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一種承諾，更是一種責(zé)任。華耐安家也將以成就客戶為宗旨，堅持客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供更全面更安心的家居服務(wù)。

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