首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 融寓四周年：把握新趨勢(shì) 構(gòu)筑新未來(lái)

融寓四周年：把握新趨勢(shì) 構(gòu)筑新未來(lái)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年08月08日 18:04

安居，得以樂(lè)業(yè)；樂(lè)業(yè)，才能興邦。自2016年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首次提出“房住不炒”理念，提出“讓全體人民住有所居”，房地產(chǎn)政策重心從“重購(gòu)輕租”向“租購(gòu)并舉”轉(zhuǎn)變。2019年，融通地產(chǎn)開(kāi)始組建，啟動(dòng)接收資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，基于繼往開(kāi)來(lái)的使命擔(dān)當(dāng)，基于保值增值的職責(zé)要求，基于順應(yīng)民生的保障任務(wù)，融通地產(chǎn)將住房租賃業(yè)務(wù)作為其即將集中筆墨開(kāi)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。

風(fēng)勁好揚(yáng)帆奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)

2020年3月，融通地產(chǎn)開(kāi)始啟動(dòng)長(zhǎng)租公寓項(xiàng)目籌備工作；同年8月8日，融通地產(chǎn)正式宣布進(jìn)入住房租賃市場(chǎng)，推出名為“融寓”的長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)平臺(tái)，以青年、白領(lǐng)、輕奢為主力產(chǎn)品線，分別落子北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京等6個(gè)一線和核心二線城市；10月10日，融寓首個(gè)項(xiàng)目融寓·南京三牌樓店歷時(shí)90天，以過(guò)硬的項(xiàng)目品質(zhì)、專業(yè)的開(kāi)發(fā)速度、開(kāi)業(yè)即滿租驕人業(yè)績(jī)完成了融寓的“開(kāi)門紅”；同年12月25日，歷時(shí)5個(gè)月奮戰(zhàn)攻堅(jiān)，作為輕奢產(chǎn)品線的開(kāi)篇之作的融寓四道口項(xiàng)目正式投用并達(dá)到開(kāi)業(yè)即滿租的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，創(chuàng)造了住房租賃市場(chǎng)中的新傳奇，進(jìn)一步體現(xiàn)了融通人勇往直前、攻堅(jiān)克難的實(shí)干精神。四道口項(xiàng)目作為示范項(xiàng)目更是屢獲殊榮: 融通集團(tuán)精益管理標(biāo)桿項(xiàng)目、金外灘最佳辦公空間獎(jiǎng)、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)中國(guó)城市更新和既有建筑改造優(yōu)秀獎(jiǎng)……

圖1：融寓·黃寺大街店（劉帥/攝）

圖2：融寓·北京四道口店（魯小琪/攝）

在融寓成立的四年間，在集團(tuán)公司大力扶持下，長(zhǎng)租公寓事業(yè)部的負(fù)責(zé)人包文鵠帶領(lǐng)著年輕的“融寓人”開(kāi)拓奮進(jìn)，拿出了“拼”的精神，齊心協(xié)力“擼起袖子加油干”。4年間，融寓在建在管項(xiàng)目68個(gè)，覆蓋國(guó)內(nèi)19座城市，累計(jì)規(guī)模18009套，已開(kāi)業(yè)門店42個(gè)，累計(jì)投放12195套公寓面向市場(chǎng)；激發(fā)了“闖”的勁頭，準(zhǔn)確把握政策紅利乘勢(shì)而上。融寓品牌已然從最初的“小眾玩家”成長(zhǎng)為主流品牌，累計(jì)獲得20余個(gè)品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，包括入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委發(fā)布2021年度國(guó)有企業(yè)品牌建設(shè)100個(gè)典型以及全球范圍內(nèi)的“城市更新類”設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，開(kāi)設(shè)百余場(chǎng)社群活動(dòng)，參與人數(shù)2萬(wàn)余人，得到行業(yè)內(nèi)以及權(quán)威媒體的認(rèn)可和支持；永葆“實(shí)”的作風(fēng)，抖擻精神“一天當(dāng)作三天用”，運(yùn)營(yíng)人員兢兢業(yè)業(yè)蓄客、招租、招商、管理，其中已開(kāi)業(yè)六個(gè)月及以上穩(wěn)定期門店平均出租率95.3%，超20家門店取得滿租成績(jī)，客戶平均滿意度超過(guò)95.6%，不僅出色完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，更用熱情周到的服務(wù)增強(qiáng)了用戶粘性，用精益求精的品質(zhì)提升了品牌影響力和美譽(yù)度。

圖3：融寓·北京京豐店（謝宜含/攝）

資產(chǎn)煥新顏惠利民生傾真情

在融寓管理團(tuán)隊(duì)眼中，融通地產(chǎn)接受的資產(chǎn)項(xiàng)目的資源稟賦非常適合做長(zhǎng)租公寓：項(xiàng)目單體規(guī)模小、業(yè)態(tài)形式不一，區(qū)位較為分散……如何最大化盤活資產(chǎn)，使這些寶貴的資產(chǎn)發(fā)揮出更大的作用，是團(tuán)隊(duì)需要考慮的首要問(wèn)題，長(zhǎng)租公寓事業(yè)部經(jīng)復(fù)盤首批標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、部品集采、運(yùn)營(yíng)等各類缺陷問(wèn)題，結(jié)合改造類項(xiàng)目特點(diǎn)，經(jīng)與同行對(duì)標(biāo)分析，先后在2020年形成《融寓視覺(jué)識(shí)別規(guī)范系統(tǒng)》、2021年發(fā)布《融寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》V1.0、2022年發(fā)布《融寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》V2.0，這類標(biāo)準(zhǔn)化文件根據(jù)不同產(chǎn)品檔次，可實(shí)現(xiàn)戶型模塊、產(chǎn)品配置、公區(qū)布置、立面設(shè)計(jì)等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，通過(guò)模塊式做法詳解和組合復(fù)用。極大縮短方案設(shè)計(jì)時(shí)間，統(tǒng)一品牌風(fēng)格和配置要求，實(shí)現(xiàn)融寓各產(chǎn)品線精益化設(shè)計(jì)管理工作，推進(jìn)項(xiàng)目的快速?gòu)?fù)制。

“無(wú)門檻、位置好、租金劃算……”剛剛研究生畢業(yè)的小俞，面臨著安居和擇業(yè)的雙重考驗(yàn)。在同學(xué)的介紹下，他選擇了租住融寓武漢江漢路店。就在前不久，武漢市江漢區(qū)剛把江漢路店評(píng)為住房租賃優(yōu)秀示范項(xiàng)目。

“有央企背書(shū)，長(zhǎng)租公寓的租金定價(jià)、合同簽訂等都有相應(yīng)的條款保障，我不用擔(dān)心房租突然上漲，也不用害怕被二房東騙。”小俞說(shuō)，搬進(jìn)了干凈整潔、窗明幾凈的新家，沒(méi)了后顧之憂，可以全身心投入到工作中。

“能滿足年輕人需要的租賃住房，才是項(xiàng)目如此快滿租的原因?！蔽錆h市江漢路融寓店長(zhǎng)介紹，融寓整體能如此快速推進(jìn)，且深受市場(chǎng)青睞，源于精準(zhǔn)研判的客戶畫(huà)像、城市定位；細(xì)致深入的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；溫暖貼心的運(yùn)營(yíng)管理、增值服務(wù)。

如果說(shuō)融寓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)使資產(chǎn)得到了充分的利用，那同樣融寓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目籌開(kāi)、開(kāi)業(yè)期間更是展現(xiàn)了專業(yè)招租招商能力，項(xiàng)目組一邊在周邊商圈、市場(chǎng)、寫(xiě)字樓里做調(diào)研，一邊在日常工作后等客戶下班后一批批過(guò)來(lái)看房，據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的魯小琪回憶，他提起在一個(gè)周末接待了300余人的團(tuán)隊(duì)看房，300人并不統(tǒng)一看房，而是三三兩兩而來(lái)，那時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)僅有3人，他們“兵分三路”，一人在樓下迎接，兩人分批帶領(lǐng)客戶講解，一天下來(lái)嗓子都說(shuō)不出話，但是他們心里是滿足的，只要出租率上去，他們的付出和辛勞就是值得的。

王新是2022年入職融寓的一名年輕的運(yùn)營(yíng)官，他主要在項(xiàng)目上負(fù)責(zé)日常租務(wù)處理，剛到項(xiàng)目上每天都會(huì)有緊急的小事件：馬桶堵了、管道漏水、空調(diào)維修等問(wèn)題，按常規(guī)來(lái)說(shuō)維修問(wèn)題一般需要報(bào)修預(yù)約等流程，但是他用心總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，一開(kāi)始只是跟著維修師傅記錄、學(xué)習(xí)，后來(lái)“自學(xué)成才”，在短短一年已鍛煉成了“維修小能手”，不僅在他值班期間，他在非工作日、假期、周末等本職工作以外的時(shí)間，只要有住戶需要，一定及時(shí)的出現(xiàn)幫助住戶解決問(wèn)題，他的用心代表著整個(gè)融寓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)縮影，他們時(shí)刻關(guān)心注意住戶生活的方方面面，在住戶出差需要植物澆水時(shí)、重要文件需要郵寄時(shí)、住戶生病需要在院陪伴時(shí)，都有融寓人忙碌的身影，這些一件件小事建立起融寓與住戶之間的信任橋梁，讓住戶真切的感受到了“家”的溫度。

融寓成立以來(lái)，持續(xù)開(kāi)展籌開(kāi)及在營(yíng)項(xiàng)目“客戶聆聽(tīng)計(jì)劃”系列活動(dòng)，通過(guò)月度滿意度調(diào)查、客戶面對(duì)面交流及試住評(píng)價(jià)等方式，深入挖掘軍民兩個(gè)市場(chǎng)客戶需求。向內(nèi)歸因，以客戶滿意度為導(dǎo)向，以提升綜合服務(wù)質(zhì)量為手段，在當(dāng)前服務(wù)體系基礎(chǔ)上，推出更有溫度的服務(wù)，精準(zhǔn)解決民用、軍用住房管理痛點(diǎn)問(wèn)題，匹配廣大客戶群體“住有所居”深層次居住體驗(yàn)需求；增強(qiáng)品牌歸屬感與住戶粘性，多維度搭建、落地符合融寓項(xiàng)目實(shí)際的會(huì)員體系。2024年在營(yíng)門店從“生活服務(wù)”、“場(chǎng)地合作”、“廣告展位”三大方向提供增值服務(wù)，主要合作品類為花藝、咖啡飲品、衣物清洗、送餐取餐柜、售賣機(jī)、快遞柜、信號(hào)站點(diǎn)、廣告位租賃等。

隨著城市新青年對(duì)于租賃住房的需求逐漸從基本的居住需求轉(zhuǎn)向更高層次的精神需求，青年人群對(duì)于住房的需求已經(jīng)不再僅僅是實(shí)現(xiàn)居住功能，展現(xiàn)出包括日常起居、社交需求以及情感價(jià)值在內(nèi)的多維度要求，針對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，融寓為住戶增設(shè)創(chuàng)新就業(yè)空間、生活服務(wù)、社交服務(wù)等多維度的服務(wù)場(chǎng)景，共同打造新青年學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，讓更多夢(mèng)想在融寓扎根啟航。