萬師傅榮膺行業(yè)第一!權(quán)威認(rèn)證全國家居安裝維修平臺龍頭品牌
根據(jù)知名調(diào)研機構(gòu)歐睿信息咨詢(上海)有限公司2025年發(fā)布的最新數(shù)據(jù),萬師傅以2024年平臺GMV(總交易額)排名全國家居安裝維修平臺行業(yè)第一,確立其行業(yè)龍頭地位。
這并非萬師傅首次獲得權(quán)威認(rèn)可——2023年,萬師傅就以87.43的金榜指數(shù)榮登艾媒咨詢發(fā)布的《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺排行榜TOP10》榜單中的"TOP1",連續(xù)兩年摘得行業(yè)桂冠,彰顯了萬師傅的綜合實力。
在家居服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的今天,萬師傅做了什么才能以絕對優(yōu)勢領(lǐng)跑市場,成為消費者與商家首選的安裝維修平臺?
十年深耕,推動家居行業(yè)數(shù)智化升級
萬師傅創(chuàng)立于2013年,通過共享模式整合社會資源,依托大數(shù)據(jù)、AI智能算法構(gòu)建了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。平臺為家庭及個人用戶提供安裝、維修、保潔、家電清洗等居家生活便民服務(wù);為家居電商、實體門店、物流等企業(yè)用戶提供一站式售后服務(wù)解決方案。
萬師傅服務(wù)能力獲得了國際家居巨頭的嚴(yán)格認(rèn)證,于2019年開始成為宜家官方合作平臺。
宜家顧客凈推薦值達(dá)92,驗證了萬師傅在服務(wù)流程、師傅素質(zhì)、應(yīng)急響應(yīng)等方面的系統(tǒng)性優(yōu)勢。
截至2025年3月,平臺注冊師傅已超370萬,服務(wù)范圍覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區(qū),累計為超過180萬企業(yè)用戶及4200萬個人家庭用戶,提供超過1.7億次專業(yè)服務(wù)。
定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將非標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
自2013年成立以來,萬師傅致力于推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不僅在全國工商聯(lián)指導(dǎo)下,參與制定了《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)》《商品安裝服務(wù)白皮書》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),部分類目創(chuàng)新推出“服務(wù)一口價”模式,實現(xiàn)全國300余城市的價格透明化。Comment by 禾火: 這種說法有點大,部分類目有一口價。
此外,萬師傅還構(gòu)建了職業(yè)化服務(wù)生態(tài)——建立嚴(yán)格的入駐審核機制,還通過線上課程、線下實訓(xùn)等方式提升師傅技能與職業(yè)素養(yǎng),加速藍(lán)領(lǐng)職業(yè)化。例如,2025年3月,萬師傅與居然之家聯(lián)合舉辦的首期“全屋定制安裝線下實訓(xùn)班”,通過理論指導(dǎo)與實操教學(xué)形式,提升了家居師傅的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng),幫助師傅群體完善職業(yè)規(guī)劃。
萬師傅通過“標(biāo)準(zhǔn)制定+技術(shù)賦能+職業(yè)化培訓(xùn)”三位一體模式,系統(tǒng)性解決家居服務(wù)行業(yè)痛點,成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的引領(lǐng)者。其實踐不僅提升了用戶體驗,更為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制的范式。
發(fā)布洞察報告,為行業(yè)發(fā)展提供前瞻指引
2025年3月,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會與萬師傅共同發(fā)布的《2024家居服務(wù)行業(yè)洞察報告》從區(qū)域市場洞察、服務(wù)供需匹配、用戶需求畫像、服務(wù)評價維度等多個方面為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供多項指導(dǎo)。
其中,萬師傅通過職業(yè)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)制定,為行業(yè)樹立了“服務(wù)即產(chǎn)品”的標(biāo)桿。
萬師傅通過報告再次彰顯其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力,未來隨著數(shù)據(jù)價值的持續(xù)釋放,該報告或?qū)⒊蔀橥苿蛹揖臃?wù)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵杠桿。
萬師傅的領(lǐng)先地位不僅體現(xiàn)在規(guī)模優(yōu)勢,更在于其構(gòu)建了涵蓋標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)的完整生態(tài)體系。隨著中國家居服務(wù)市場突破萬億規(guī)模,萬師傅的龍頭效應(yīng)將進(jìn)一步凸顯,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、個性化方向發(fā)展。
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