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精裝修不再“拆盲盒”，柏廚家居用全流程品控實現(xiàn)客戶信任

來源：家居百科時間：2025年05月13日 18:25

??《危中尋機聚勢謀遠(yuǎn)——2024年中國房地產(chǎn)精裝修市場藍皮書》數(shù)據(jù)顯示,2024年1-10月,全國新開盤項目數(shù)量為2737個,新開盤房源套數(shù)為188萬套。隨著精裝修市場的平穩(wěn)發(fā)展,“保交付”也成為行業(yè)關(guān)鍵詞。在與眾多知名地產(chǎn)商長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作中,柏廚家居展現(xiàn)出了強大的實力和高度的專業(yè)素養(yǎng),憑借其全鏈路可視化、多角色共生和客戶共創(chuàng)的工程管理模式,實現(xiàn)了高效的項目運作和高質(zhì)量的交付成果,成為打破精裝修 “盲盒” 困境的破局者。

??全鏈路可視化,讓裝修過程一目了然

??為了徹底打破精裝修的 “盲盒” 困境,讓消費者真正享受到放心、安心的裝修體驗,柏廚家居憑借其強大的技術(shù)實力和創(chuàng)新的管理理念,構(gòu)建了一套全鏈路可視化的工程管理體系。

??進入生產(chǎn)環(huán)節(jié),柏廚家居運用數(shù)字化管理系統(tǒng),對生產(chǎn)過程進行全方位、實時的監(jiān)控。每一個訂單從原材料到成品出廠,都被賦予了唯一的身份標(biāo)識,客戶可以通過標(biāo)識,隨時查看訂單的生產(chǎn)進度,包括原材料的檢驗情況、生產(chǎn)工序的完成情況、產(chǎn)品的質(zhì)量檢測結(jié)果等關(guān)鍵節(jié)點。嚴(yán)格把控原材料的質(zhì)量關(guān),所有原材料在進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)前,都需要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗,只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料才能進入生產(chǎn)線。在生產(chǎn)過程中,柏廚家居采用了先進的自動化生產(chǎn)設(shè)備和智能化生產(chǎn)管理系統(tǒng),確保每一個產(chǎn)品都能夠按照設(shè)計要求精準(zhǔn)生產(chǎn)。

??在交付環(huán)節(jié),柏廚家居增加施工節(jié)點質(zhì)檢環(huán)節(jié),多次模擬交付,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時采取措施進行解決,有效提升了交付的及時性和準(zhǔn)確性,提高客戶對交付服務(wù)的滿意度。例如在佛山萬科璞悅山項目,由于前期甲方設(shè)計提供尺寸有誤,安裝工程師曾師傅晚上11點多現(xiàn)場改柜子,最終成功保障樣板房順利開放,得到了甲方高度評價。

??多角色共生,鑄就品質(zhì)工程

??在精裝修項目的復(fù)雜體系中,柏廚家居深知,僅靠單一部門的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有打破部門壁壘,各部門間既相互依賴又相互協(xié)作,實現(xiàn)多角色共生,才能真正鑄就高品質(zhì)的工程。

??柏廚家居通過引入智能協(xié)同平臺和設(shè)立跨部門 KPI 考核體系,構(gòu)建了一個高效協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng),讓每個環(huán)節(jié)都緊密相連,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

??在設(shè)計階段,設(shè)計師可以通過智能協(xié)同平臺,實時獲取生產(chǎn)部門的原材料庫存信息、工藝限制以及產(chǎn)能負(fù)荷情況。這樣,他們在設(shè)計過程中就能充分考慮這些因素,避免因設(shè)計不合理而導(dǎo)致的生產(chǎn)難題,有效縮短設(shè)計到生產(chǎn)的銜接時間,提高設(shè)計方案的可行性和可生產(chǎn)性。同時,生產(chǎn)部門通過智能協(xié)同平臺的信息共享,及時更新設(shè)計方案,提前安排生產(chǎn)計劃,做好生產(chǎn)準(zhǔn)備,減少生產(chǎn)過程中的變更和延誤,確保項目的按時交付。施工部門可以根據(jù)安裝計劃和客戶需求,合理安排時間,確保家居準(zhǔn)時、高質(zhì)量的安裝。例如在溫州萬科翡翠天地一期項目期間,交付中心張經(jīng)理積極協(xié)調(diào)供貨、安裝資源,過程中不斷和甲方、總包溝通工況,最后順利完成項目交付,方便了業(yè)主,成就了甲方,也提升了柏廚公司的知名度與認(rèn)可度。

??為了進一步激發(fā)各部門的協(xié)作積極性,柏廚家居建立了一套科學(xué)合理的跨部門KPI考核體系。這套體系打破了傳統(tǒng)的部門考核界限,將項目的整體目標(biāo)分解為各個部門的關(guān)鍵績效指標(biāo),還重點關(guān)注溝通效率、項目完成度、資源共享和團隊滿意度等關(guān)鍵指標(biāo),定期的績效評估和反饋,促進員工更加積極主動地參與到跨部門合作中,形成良好的協(xié)作氛圍。

??客戶共創(chuàng),打造爆款產(chǎn)品

??在柏廚家居的理念中,客戶不應(yīng)僅僅是裝修的旁觀者,而應(yīng)成為真正的參與者和創(chuàng)造者。為此,柏廚家居積極構(gòu)建客戶共創(chuàng)生態(tài),通過數(shù)字化賦能,將客戶從被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者,讓他們在裝修過程中充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意和想法,實現(xiàn)從 “旁觀者” 到 “參與者” 的華麗轉(zhuǎn)身。

??在設(shè)計環(huán)節(jié),柏廚家居充分利用數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,深入挖掘消費者的個性化需求。通過對消費者的生活習(xí)慣、審美偏好、家庭結(jié)構(gòu)等多維度數(shù)據(jù)的分析,精準(zhǔn)定制,并引入先進的 3D、VR 技術(shù),讓客戶在生產(chǎn)前就能通過虛擬場景,身臨其境地感受成品的樣子?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身的考量,對設(shè)計方案提出修改意見,柏廚家居則會根據(jù)反饋及時調(diào)整方案,直到客戶滿意為止。

??柏廚家居在家居工程方面的卓越表現(xiàn),不僅體現(xiàn)在其卓越的品質(zhì)、創(chuàng)新的管理模式和先進的技術(shù)應(yīng)用上,更通過一系列具體的合作項目和顯著的數(shù)據(jù)成果得到了充分的驗證。展望未來,柏廚家居將繼續(xù)秉承著 “人品、企品、產(chǎn)品,三品合一” 的核心價值觀,以創(chuàng)新為動力,以品質(zhì)為保障,以服務(wù)為支撐,不斷提升自身的核心競爭力,為顧客帶來實用美學(xué)與卓越品質(zhì)的精致居家生活,助力更多家庭實現(xiàn)對美好生活的向往。

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