閩龍?zhí)沾?瓷磚選購從“敲一敲”到“搜一搜”的變化

看著市場內一波又一波的顧客,諾貝爾塞尚品牌的店面經理李永利,不禁感慨起來。她說,來閩龍?zhí)沾煽偛炕卦O立門店已經有十多年了,這些年的銷售經歷那是歷歷在目。

　　十多年前,前來購買瓷磚的主力多是中年人,挑選瓷磚那是一家店接著一家店的轉,一個品牌接著一個品牌的對比,感覺他們非要把閩龍市場的店面全部轉一遍,顧客經常掛在嘴邊的就是,有沒有展銷會、促銷活動、貨源是不是充足,品種是不是齊全等等。聽導購介紹怎么挑選瓷磚,慢慢的自己成為行家里手。

　　顧客進店都會問出一些很專業(yè)的問題,“這個瓷磚是廣東磚還是山東磚”,“這個瓷磚用的什么工藝”、“這個瓷磚的滲水率是多少”等等。就算把瓷片放顧客手里他們還要仔細的“敲一敲”、“看一看”并且用放大鏡“照一照”。

　　近些年,來閩龍市場買瓷磚的顧客年齡越來越年輕,無論是購買的方式還是購買的樣式都在發(fā)生著變化。

　　這些顧客大多是從網上先“搜一搜”,找一下樣板間,挑選自己喜歡的樣式,然后再看看大家的評價怎么樣。有了這些基礎數據,再來店里選購。目標很明確,不像以前那樣轉來轉去,直接就說我在網上看到什么樣的產品。

　　諾貝爾塞尚品牌的店面經理李永利介紹說,如今,諾貝爾塞尚品牌的服務發(fā)生了更大的變化,讓這些年輕的客戶動手,自己設計自己的新家,在設計軟件上輕輕點幾下,就可以自己換瓷磚產品,壁紙,家具,油漆,燈,窗簾等一些列產品。諾貝爾塞尚品牌店面人員,不僅是瓷磚銷售,更是整體家裝專業(yè)客服,讓客戶和我們一起體驗裝修的樂趣,讓客戶更懂瓷磚,也更懂生活……

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