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錢款保安全、施工嚴把關，土巴兔打造一站式安心裝修

來源：家居百科時間：2025年07月25日 21:17

??裝修是一件美好的事，憧憬即將裝飾一新的新居，家人其樂融融，盡享生活之樂；裝修又是一件煩惱的事，花錢還要處處操心，事項繁雜而瑣碎，還提心吊膽錢被卷跑材料調包……

??沒錯，這可能就是“裝修”給人的兩面性定義，總是面子光鮮亮麗、里子雞毛一地。

??而土巴兔，在為“裝修”正名！從萌生裝修看設計，到下定決心選裝企，到施工環(huán)節(jié)盯質量，再到毛坯變裝交付，哪怕軟裝電器，裝修中所涉及的，土巴兔都會為你想到。如果你準備“上車”，那我來做“導游”，共同開啟這趟土巴兔裝修之旅。

??17年深耕家裝，實現(xiàn)完美閉環(huán)

??整個裝修，要從登記裝修需求開始。在土巴兔裝修APP上登記之后，便會有一位顧問（客服）全程跟進裝修各個步驟，這也是業(yè)主的專屬管家，省去之后對接裝修公司環(huán)節(jié)的麻煩。

??如果業(yè)主已經(jīng)選定了風格喜好，土巴兔顧問會根據(jù)業(yè)主需求，就近匹配1到3家裝修公司，在和業(yè)主約好時間后，裝修公司才會統(tǒng)一上門量房。

??隨后便是設計師出方案、出報價，業(yè)主根據(jù)各家方案報價做出選擇。簽約之后，便到了施工環(huán)節(jié)。為省去業(yè)主采買材料的麻煩，土巴兔推出正品輔材、橙意優(yōu)材、共享展廳，業(yè)主可以根據(jù)不同地區(qū)業(yè)務覆蓋情況，選買到性價比極高的主輔材。再經(jīng)過一段時間施工后，便會實現(xiàn)舊貌換新顏。至此，裝修部分已經(jīng)全部結束。

??在此之后配置家具家電，業(yè)主可以登錄土巴兔建材商城，數(shù)千品牌十余萬品類滿足需求，并且官方還會不定期推出團購特惠、好物秒殺和線上家裝節(jié)等各類優(yōu)惠活動。

??即便之后裝修出了問題，用戶撥打土巴兔客服電話，在質保期內，土巴兔都會協(xié)調裝修公司解決。

??可以說，土巴兔從2008年創(chuàng)建以來，已經(jīng)打通了裝修全流程的各個鏈條。截至2024年底，已累計登記裝修公司超14萬家，累計登記設計師超140萬家，累計合作建材商家超15000家，可以滿足不同用戶的各類需求。

??拿捏行業(yè)痛點，資金、質量雙保障

??有權威機構調研數(shù)據(jù)顯示，裝修用戶最關注的兩個方面，一是施工質量，再是資金安全，兩項占比高達70%。

??而對于裝修，一直存在著諸多行業(yè)痛點，低頻高客單價、鏈條周期長、先付款后施工、非標準化等，而這也是土巴兔自誕生以來，力求通過技術創(chuàng)新變革的動力，逐步將行業(yè)痛點解決。

??根據(jù)不同地區(qū)的業(yè)務范疇，部分城市會有一位土巴兔排雷師，與設計師一起上門為業(yè)主量房。排雷師會為業(yè)主指出裝修注意事項，現(xiàn)場生成量房報告作為裝修必坑指南。

??在設計師出方案環(huán)節(jié)，土巴兔推出了審核報價服務，全國各地業(yè)主都可以購買，有專業(yè)人員幫審核報價合同，查驗其中的不合理及漏報、加價等項目。

??而2012年，土巴兔推出了裝修“雙保險”——資金托管和第三方質檢，為業(yè)主保障資金安全和施工質量。

??業(yè)主把裝修款托管到土巴兔合作的全國性銀行賬戶，按照裝修節(jié)點驗收合格后，業(yè)主再確認付款。這樣的付款模式打破了傳統(tǒng)裝修“先款后工”的弊病，既可以讓用戶掌握裝修話語權，也可以倒逼裝修公司提升服務質量。

??近年來，裝修公司因經(jīng)營不善倒逼頻出，就2025年以來，住范兒和靚家居兩大裝修大公司，就因資金鏈問題而爆發(fā)危機。其中，住范兒4月份出現(xiàn)退款問題，北京上海兩地800多個工地停工，數(shù)億裝修款被挪用。

??另一方面，土巴兔全程質檢服務覆蓋水電、泥木、油漆、安裝等關鍵節(jié)點，根據(jù)業(yè)主的需求，可提供11次或20次上門，178項檢測的全程驗收服務，幫助業(yè)主把控裝修各環(huán)節(jié)質量。

??98%用戶好評，用戶說好才是真的好

??在推出13年里，土巴兔裝修保服務了成千上萬用戶，守護業(yè)主的資金安全和施工質量，僅資金托管一項，已為數(shù)十萬簽約用戶挽回巨額損失。

??在2022年，深圳本土大型裝修企業(yè)圳星，因其野蠻的擴張經(jīng)營，加之市場環(huán)境的變化而倒閉。在圳星暴露風險時，土巴兔迅速成立專項工作小組，為200多個簽約業(yè)主“保住了”800余萬元裝修款。除已完成施工部分結清款項外，業(yè)主剩余的托管資金在核實后五個工作日內，都原路退回到各自賬戶當中。

??當然，也是因為資金托管和第三方質檢等特色服務，土巴兔也贏得了用戶的極高評價，用戶好評達98%。土巴兔持續(xù)深耕家裝行業(yè)，將技術、口碑、保障等優(yōu)勢構建起自身“護城河”。

??土巴兔基于真實交易打造了口碑評價體系，用戶主動給裝修公司評價打分，作為口碑數(shù)據(jù)在平臺上沉淀下來，敦促裝修公司嚴格要求自己，提高施工和服務質量，促進良性循環(huán)，也進一步強化了平臺的保障屬性。

??在數(shù)據(jù)方面，土巴兔17年來將數(shù)據(jù)沉淀、挖掘、分析，將用戶的喜好，平臺商戶的作業(yè)行為轉化為大數(shù)據(jù)。其打造了一個生態(tài)閉環(huán)，將所有流程規(guī)范化、標準化、可視化，裝修各角色在平臺上溝通交易時，從而形成一條完整的生態(tài)鏈。

??也正是因為土巴兔所構建的護城河，才為業(yè)主提供一站式體驗，實現(xiàn)安心裝修。

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