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土巴兔自主研發(fā)“智能呼叫防控系統(tǒng)”，為整治電話騷擾放大招

來源：家居百科時(shí)間：2025年08月05日 10:10

??“用戶信息安全是企業(yè)的生命線，更是不可逾越的道德紅線與經(jīng)營底線?！?7月31日，國家推行2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動滿一季之際，土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英強(qiáng)調(diào)，公司始終將用戶信息安全置于首位，土巴兔歷經(jīng)17年發(fā)展，已構(gòu)建起涵蓋安全認(rèn)證、安全架構(gòu)、呼叫防控、用戶信息加密的四維一體“神盾安全系統(tǒng)”，為用戶安心裝修提供堅(jiān)實(shí)保障。

??于2008年創(chuàng)立的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺土巴兔，天然具備數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)基因。作為連接消費(fèi)者與商家的紐帶，信息安全與其發(fā)展息息相關(guān)。

??成立至今，土巴兔已建立完善的安全認(rèn)證體系，每年均順利通過國家信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證（三級等保）及EDI測評。最新評測結(jié)果顯示（依據(jù)2024年《深圳市網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)評測結(jié)果通知書》及2025年《土巴兔集團(tuán)股份有限公司土巴兔裝修網(wǎng)定級報(bào)告》），土巴兔各項(xiàng)認(rèn)證均成功通過。三級等保測評是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全能力的核心認(rèn)證，尤其在互聯(lián)網(wǎng)、金融和云服務(wù)領(lǐng)域，其不僅考察技術(shù)合規(guī)性，更全面評估管理流程與人員配置。

??在安全認(rèn)證基礎(chǔ)上，土巴兔進(jìn)一步打造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩軜?gòu)系統(tǒng)。公司成立了獨(dú)立的“信息安全工作小組”，其職責(zé)涵蓋安全管理、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫管理及安全審計(jì)等，為整體信息系統(tǒng)構(gòu)筑起堅(jiān)固“鐵閘”。同時(shí)，土巴兔在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（如實(shí)時(shí)防御跨站攻擊、上傳攻擊等）、主機(jī)與系統(tǒng)安全、運(yùn)維與訪問安全、漏洞管理與主動防御等方面持續(xù)投入，不斷加固安全屏障。

??用戶信息是安全防護(hù)的核心。針對用戶端普遍關(guān)注的電話騷擾問題，土巴兔自主研發(fā)了“智能呼叫防控系統(tǒng)”。該系統(tǒng)利用AI人工智能精準(zhǔn)識別并自動攔截騷擾電話，并建立“客戶隱私保護(hù)墻”，嚴(yán)格限制用戶聯(lián)系方式的使用權(quán)限，確保信息私密性。此外，系統(tǒng)還通過用戶行為分析預(yù)判裝修意向，僅對達(dá)到預(yù)期值的用戶進(jìn)行電話觸達(dá)，對明確無意愿的用戶則實(shí)施呼叫攔截或阻斷。此舉顯著提升了用戶體驗(yàn)，用戶滿意度增長達(dá)30%-40%。

??用戶信息加密是安全體系的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。土巴兔采用先進(jìn)的AES加密算法對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并對敏感信息進(jìn)行脫敏。數(shù)據(jù)最終以密文形態(tài)存儲于持久化安全防護(hù)體系中，為用戶信息再添一道可靠的安全鎖。

??有網(wǎng)絡(luò)安全專家對此表示：“土巴兔的四維防護(hù)體系覆蓋全面，尤其在防騷擾與數(shù)據(jù)加密層面舉措扎實(shí)，體現(xiàn)了平臺對用戶隱私保護(hù)的重視。”

??正如家裝行業(yè)觀察所言，土巴兔17年來持續(xù)構(gòu)建并夯實(shí)其數(shù)字安全系統(tǒng)，正是其踐行“為用戶提供便捷、安心裝修體驗(yàn)”初心的有力體現(xiàn)。

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