齊家網產業(yè)生態(tài)大會余怡旺：線上化實現了裝企自我改進的快速化

7月9日，由齊家網與中國建博會（廣州）聯合舉辦的首屆家裝產業(yè)生態(tài)大會在中國廣州召開，作為業(yè)內首創(chuàng)的產業(yè)生態(tài)大會，該大會借助廣州建博會召開契機，匯聚了家裝產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的大咖，以“融合互通·探索新邊界”為主題，探討行業(yè)如何梳理新型競爭關系，積極跨界融合，利用新技術、新產品、新經營模式探索新邊界，從而尋求新的增長點。
會上，中金財富分析師謝余胤主持了以“在新邊界里，重構用戶服務體系”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié)，艾拉物聯CEO 劉渝龍、Nola總經理但咸熙、好萊客營銷中心總經理庫騰、酷家樂副總裁廖溪、佛山集尚裝飾創(chuàng)始人余怡旺等幾位嘉賓參與并分別發(fā)表了重要觀點。

余怡旺，佛山集尚裝飾創(chuàng)始人，在家裝行業(yè)有著多年成功創(chuàng)業(yè)經驗，帶領集尚裝飾做大做強成為佛山地區(qū)的頭部裝企。集尚裝飾是“齊家網口碑商戶”獎項獲得者，在以客戶需求為核心，不斷提升客戶滿意度的過程中，對用戶服務體系的構建有著深刻的理解。
余怡旺認為，線上化實現了裝企自我總結和自我改進的快速化，傳統(tǒng)模式人工反思，“我們以前會去分析業(yè)績，需要開半年期、一年期總結會才知道我們做得怎么樣。”而與齊家網合作后能實時獲知自己的量房量、設計師跟單進度、客戶服務進展情況，有效的提升的服務能力，營造互聯網型裝企口碑。

 

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