臺風夜，她為500+戶業(yè)主堅守，自己累趴下……

??凌晨2點左右，臺風“煙花”終于減弱，在蘇州世茂石湖灣小區(qū)，物業(yè)服務中心的樓棟管家余燕，在加班登記處理完所有客戶訴求、等待工程檢修結果的間隙，累得趴在桌上小憩了一會兒。

??為備戰(zhàn)臺風“煙花”，物業(yè)服務中心工作人員早在一周前就開始了“戰(zhàn)備狀態(tài)”，骨干及黨員更是主動放棄休假，全員堅守。余燕是一名95后樓棟管家，連續(xù)六天在崗工作，應急狀態(tài)下她的服務范圍也從原來的242戶擴大到了506戶。

??“臺風來之前，防范于未然，我們配合工程、秩序各個部門，加大巡查頻次和力度，從天臺、地庫到易積水點和空置房，每天走兩萬步是常事，”余燕說，“自上周六臺風帶來大風暴雨，小區(qū)里各種突發(fā)情況也有所增加了，我的手機24保持開機，只要業(yè)主有需求，第一時間響應。”

??（冒雨巡查）

??午飯后，她冒著雨巡視小區(qū)。一戶正在裝修的別墅圍擋被大風刮得搖搖欲墜，而業(yè)主和裝修單位都無法及時趕到，為了社區(qū)和業(yè)主財產(chǎn)安全，她獲得業(yè)主允許后，第一時間請工程部門做好加固，消除安全隱患。

??突然手機響起，一位業(yè)主向她發(fā)來“求助”：業(yè)主外出，家里只有老人，請她每天為老人拿一下外賣，雨天老人腿腳不便出門，業(yè)主還將自己家的小狗托付給她，每天遛兩趟。

??這邊還在忙碌，那邊服務工單又來了……三天內(nèi)余燕已處理業(yè)主報事報修35起，每天都忙到一、兩點才吃午飯，為了節(jié)約時間，總是吃泡面了事。臺風“煙花”停留蘇州多日，余燕主動請纓值班，和小區(qū)其他工作人員一起堅守，一直忙到凌晨，這才有了開頭的一幕。

??發(fā)現(xiàn)余燕累倒了，同事們都喊她趕緊回家休息，她擺擺手說不礙事：“臺風已經(jīng)影響了居民們好幾天了，生活諸多不便，我還是再咬咬牙，和大家一起努力，讓小區(qū)秩序、服務都恢復到正常。”

??樓棟管家余燕的故事，只是世茂石湖灣小區(qū)防臺抗汛工作的一個縮影。目前，小區(qū)秩序正在井然有序地恢復中，臺風過境后將修復園區(qū)內(nèi)受損喬木，并進行沖洗、清淤、消殺，重塑美好生活環(huán)境。

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