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全面迭新家居消費(fèi)體驗(yàn)，美克A.R.T.在蓉推出全國(guó)首家品牌館

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年12月27日 11:49

??當(dāng)我們談?wù)撓M(fèi)體驗(yàn)的時(shí)候，我們?cè)谡務(wù)撌裁矗?/p>

??消費(fèi)者基于消費(fèi)預(yù)算、品牌認(rèn)知度、產(chǎn)品認(rèn)可度等多重因素，決定是否產(chǎn)生消費(fèi)行為的過(guò)程，這是我們所說(shuō)的“買買買”。隨著市場(chǎng)主力消費(fèi)群的變化，消費(fèi)不斷升級(jí)，“買買買”行為再不是產(chǎn)品買賣那么簡(jiǎn)單，人們可能會(huì)為一句品牌文案買單、為一個(gè)設(shè)計(jì)故事買單，甚至因?yàn)橐环N愉悅的氛圍和順暢舒適的溝通過(guò)程而買單——這種氛圍和過(guò)程，就是消費(fèi)體驗(yàn)。

??在低頻高值的家居消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者的決策行為起著至關(guān)重要的影響作用，道理很簡(jiǎn)單，家裝投入隨隨便便都是二十萬(wàn)起，光憑導(dǎo)購(gòu)員的描述已經(jīng)很難觸達(dá)消費(fèi)者的下單嗨點(diǎn)了，只有消費(fèi)者親眼所見(jiàn)的、親身所感受的，才可能最終成為消費(fèi)者“心動(dòng)的”。

??顯然，深耕家居市場(chǎng)多年的美克A.R.T.深諳消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)決策的重要性——2021年12月25日，總面積近2000平米的美克A.R.T.品牌館在成都正式開(kāi)業(yè)，這個(gè)由美克A.R.T.品牌和其成都運(yùn)營(yíng)商洛克尚品家居“斥巨資”共同打造的品牌館，將“體驗(yàn)”做到了極致。

??開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，新浪家居對(duì)美克家居零售副總經(jīng)理兼A.R.T.品牌COO葛承康、洛克尚品家居董事長(zhǎng)梁帥分別進(jìn)行了專訪，探知美克A.R.T.這一“超級(jí)航母店”背后的商業(yè)邏輯。

△美克家居零售副總經(jīng)理兼A.R.T.品牌COO葛承康（右）、洛克尚品家居董事長(zhǎng)梁帥（左）

??要談體驗(yàn)，“大”才更有可為

??如果要說(shuō)品牌館和之前的門店有什么本質(zhì)的區(qū)別，葛成康用了這樣四個(gè)字來(lái)總結(jié)——全面升級(jí)。據(jù)他介紹，美克A.R.T.成都品牌館外立面整體的2.0版門頭形象與原有的建筑外觀進(jìn)行融合，保留了整體恢宏的設(shè)計(jì)和線條感，并進(jìn)行了一定程度上的優(yōu)化，內(nèi)部則簡(jiǎn)化了原有繁復(fù)的裝飾線，將更加簡(jiǎn)約的流暢感融入其中，使整體風(fēng)格在保留了A.R.T.品牌DNA的基礎(chǔ)上，更具摩登現(xiàn)代感。

??門店軟硬裝的升級(jí)是品牌館優(yōu)于此前門店的第一個(gè)方面，這個(gè)三層約2000方的超級(jí)大館，還集合了美克家居旗下A.R.T.經(jīng)典、A.R.T.都市、A.R.T.西區(qū)、JONATHAN RICHARD四大品牌眾多產(chǎn)品系列，這是品牌館全面升級(jí)的第二個(gè)體現(xiàn)，即集納美克A.R.T.系列子品牌和產(chǎn)品，以不同風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品，滿足中堅(jiān)、輕奢、高端等不同階層消費(fèi)群的多元消費(fèi)需求。

??“體量夠大，系列夠全，風(fēng)格夠多元，才能一店賣全齡，一店賣全城?！北M管市場(chǎng)有不同的聲音，認(rèn)為大環(huán)境不容樂(lè)觀，花大成本裝店需謹(jǐn)慎，但葛承康和梁帥在這方面有著不謀而合的認(rèn)知，他們都堅(jiān)信家居行業(yè)的終端門店打造和門店投入十分必要，能表現(xiàn)產(chǎn)品調(diào)性和品牌主張的門店，才是營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的前提和基礎(chǔ)，尤其對(duì)美克這樣的中高端品牌而言。

??沉浸式場(chǎng)景不是全部，品牌館還引進(jìn)了“氛圍組”

??在美克A.R.T.品牌館3樓，一間由成都知名設(shè)計(jì)師李雪打造的咖啡廳讓人眼前一亮。選家居選累了，不如坐下來(lái)喝杯咖啡休息休息，這樣的場(chǎng)景，想必接下來(lái)將會(huì)在美克A.R.T.品牌館日日上演。

??與其說(shuō)這叫“跨界”，葛承康更愿意將之劃入門店“氛圍組”的范疇。

??美克A.R.T.品牌的消費(fèi)群，在生活品質(zhì)與生活美學(xué)方面勢(shì)必有著較高的認(rèn)知與需求，如果大膽對(duì)這群人進(jìn)行簡(jiǎn)單的畫像，大概就是高學(xué)歷、高收入、高品位，服務(wù)這樣的消費(fèi)者，砸金蛋、抽大獎(jiǎng)這類的互動(dòng)未免有些“俗”了，于是美克A.R.T.品牌館選擇了“優(yōu)雅小資”方式——與知名設(shè)計(jì)師合作打造一間可供休息放松的雅致的咖啡廳，消費(fèi)者進(jìn)店后，哪怕最后沒(méi)有成交，但優(yōu)雅的門店氛圍、馥郁的咖啡小點(diǎn)，勢(shì)必能讓其對(duì)這趟選購(gòu)之旅的“體驗(yàn)”是愉悅的，舒適的。

??高級(jí)的心智占領(lǐng)，便是在這樣的細(xì)節(jié)中，潛移默化地發(fā)生了。

??從品牌館一樓至三樓，美克A.R.T.的每一個(gè)產(chǎn)品都以家居體驗(yàn)式場(chǎng)景陳列，每逛一個(gè)區(qū)域，便如同參觀不同的“家”，且所有配飾，包括窗簾、地毯、裝飾品等，看入眼中的都是可以在美克A.R.T.買到的。

??“茶幾、邊柜、衣柜、床、床墊、餐桌……家里幾乎所有的家具及配飾，在美克A.R.T.都可以一站配齊，這就是我們新推出的全屋定制業(yè)務(wù)。通過(guò)全屋定制，我們能為消費(fèi)者提供的就不僅僅是某個(gè)具體的產(chǎn)品，更是一整套的美學(xué)生活方式。”簡(jiǎn)單、省心、有顏值，是當(dāng)下消費(fèi)者在家居選購(gòu)時(shí)的需求點(diǎn)，美克A.R.T.品牌館洞察消費(fèi)需求，以全屋定制的服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供一站式美學(xué)整裝服務(wù)，如葛承康所言，基于這樣的模式，美克A.R.T.的品牌價(jià)值就不僅是家居產(chǎn)品生產(chǎn)者，更是生活方式的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者。

??運(yùn)營(yíng)模式在不斷升級(jí)，但產(chǎn)品和服務(wù)依然保持初心

??作為美克美家旗下高端品牌，美克A.R.T.在消費(fèi)者心中一直是“好設(shè)計(jì)”與“好品質(zhì)”的代名詞，精耕中國(guó)市場(chǎng)的這些年，美克A.R.T.在北京、深圳、杭州、成都、鄭州、貴陽(yáng)等城市都有極高的市場(chǎng)占有率。

??葛承康認(rèn)為，美克A.R.T.能一直被消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴的主要原因有兩個(gè)，一是堅(jiān)守品質(zhì)初心，在品質(zhì)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)群體的變化而迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)格，在美克家居的傳統(tǒng)中不斷創(chuàng)新，以“新傳統(tǒng)”賦予美學(xué)新定義，產(chǎn)品奢雅而又時(shí)尚前沿，緊跟潮流趨勢(shì)的同時(shí)又保有美克家居不變的品質(zhì)匠心；二是與各城市優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)商的緊密配合，下沉市場(chǎng)，聚焦終端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品-終端-品牌的生態(tài)閉環(huán)。

??在服務(wù)這個(gè)層面，美克A.R.T.成都品牌館運(yùn)營(yíng)商梁帥有最深刻的理解。他認(rèn)為，家居產(chǎn)品的終端銷售，品牌是第一，服務(wù)是核心。終端銷售的服務(wù)品質(zhì)，很大程度上決定了品牌在市場(chǎng)上的接納度和美譽(yù)度。專業(yè)、及時(shí)、貼心的服務(wù)，才能做成市場(chǎng)口碑，直接影響著消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介率。

??順應(yīng)市場(chǎng)的變化而變化，同時(shí)抓牢家居行業(yè)的本質(zhì)——產(chǎn)品和服務(wù)，美克A.R.T.品牌館的推出，無(wú)疑為家居品牌在新市場(chǎng)形勢(shì)下的發(fā)展，提供了一種新的參考。

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