首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 家電快訊|中國質(zhì)量協(xié)會(huì)：電熱水器質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)向好，品牌效應(yīng)突出

家電快訊|中國質(zhì)量協(xié)會(huì)：電熱水器質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)向好，品牌效應(yīng)突出

來源：家居百科時(shí)間：2022年02月10日 15:52

??2022年2月9日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公布了電熱水器行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測結(jié)果。結(jié)果顯示，電熱水器質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)向好，行業(yè)用戶滿意度連續(xù)兩年上升，大容量電熱水器更受用戶青睞、智能功能受關(guān)注程度上升，品牌效應(yīng)愈加突出等。

??據(jù)介紹，2021年，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)組織開展了電熱水器行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測，這是自2010年以來第十次開展此項(xiàng)工作。本年度監(jiān)測9個(gè)主流電熱水器品牌，其市場占有率達(dá)80%以上。調(diào)查采用攔截訪問、在線調(diào)查、輿情監(jiān)測等方式，涉及全國29個(gè)省份134個(gè)城市，共完成有效測評(píng)問卷1672份，獲取輿情信息890余萬條。

??2021年監(jiān)測結(jié)果顯示，2021年電熱水器用戶滿意度為83分，同比上升1分。在激烈的市場競爭下，我國電熱水器品牌格局初步形成，行業(yè)整體發(fā)展形勢良好，品牌影響力逐漸增強(qiáng)。2021年，56.4%的用戶認(rèn)為主流電熱水器品牌定位為中高端及以上，同比上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。生產(chǎn)廠家應(yīng)抓住行業(yè)升級(jí)的契機(jī)，加強(qiáng)研發(fā)更節(jié)能環(huán)保、更智能化、更便捷的產(chǎn)品。2021年電熱水器品牌形象、用戶感知質(zhì)量和感知價(jià)值同比均上升0.7分，用戶抱怨率同比下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。

??2021年電熱水器行業(yè)質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)指數(shù)為47.9，同比上升4.8。隨著電熱水器產(chǎn)業(yè)的成熟，用戶對(duì)主流品牌的選擇越來越集中，小品牌的市場空間被不斷擠壓，品牌淘汰的現(xiàn)象加速顯現(xiàn)。2021年，電熱水器行業(yè)品牌認(rèn)知度40，同比上升8.3，行業(yè)總體品牌美譽(yù)度、忠誠度和推薦度分別為74.5、48和44.3，同比分別上升14.5、8.8和8.9。電熱水器質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)向好，品牌效應(yīng)愈加突出。

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