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安萬家創(chuàng)始人周智華專訪:實現(xiàn)家居企業(yè)與安裝服務商的共贏

來源：家居百科時間：2022年04月18日 16:20

安萬家是一個專注于解決家居安裝、售后、維修、保養(yǎng)等問題的一站式服務互聯(lián)網(wǎng)平臺，其運營主體是浙江好裝家網(wǎng)絡科技有限公司。作為廣大家居企業(yè)/廠商的戰(zhàn)略合作伙伴，安萬家致力于通過專業(yè)的標準服務，與廠商、經(jīng)銷商、企業(yè)一同打造“安裝、維修、保養(yǎng)、服務”為一體的標準化、規(guī)范化、信息化服務體系，以便捷的安裝預約流程和優(yōu)質的安裝服務，實現(xiàn)客戶100%的滿意。

為了更好地了解安萬家，小編對安萬家創(chuàng)始人兼CEO周智華進行了專門采訪。周總從多個角度為我們介紹了安萬家的整體發(fā)展情況，使安萬家的商業(yè)形象更加清晰。

小編：作為安萬家平臺的創(chuàng)始人兼CEO，您創(chuàng)建這個平臺的初衷是什么？

周總：我之前做過智能家居市場的工作和調研，發(fā)現(xiàn)在安裝服務環(huán)節(jié)上仍較為原始。經(jīng)銷商少有專業(yè)的安裝人員，安裝不規(guī)范、標準不統(tǒng)一、客戶不滿意等都是安裝服務行業(yè)的通病。當時我就對這塊留了心。后來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，我發(fā)現(xiàn)在智能家居安裝服務方面的平臺仍是一片空白。為了更好的整合資源，幫助家居企業(yè)和安裝師傅獲得更高效的服務保障，我下定決心自己創(chuàng)立了家居安裝售后服務互聯(lián)網(wǎng)平臺，也就是安萬家。

小編：我們了解到安萬家已在全國31個省級行政區(qū)建立起約3681個服務網(wǎng)點，平臺服務人員累計達到50萬+名，您是怎么做到的呢？

周總：我們在創(chuàng)業(yè)前期確實經(jīng)歷了一些困難，但我始終奉行“堅信發(fā)現(xiàn)問題等于解決問題的一半，堅信辦法永遠比困難多，堅信要素決定成敗”的理念。我們一步步優(yōu)化服務體系、強化服務質量，和更多優(yōu)質企業(yè)、專業(yè)師傅達成合作，逐步解決安裝沒保障、收費不透明、結款周期長、接單不穩(wěn)定等市場難題。

小編：剛才您提到的當前安裝市場上的安裝沒保障，收費不透明，結款周期長，接單不穩(wěn)定這些痛點，安萬家是怎么解決的呢？

周總：針對這些痛點，我們做了一些動作。首先，我們設立了專項資金庫保障資金充足，規(guī)范結款流程大大縮短結款周期；其次，我們跟王力集團等國內(nèi)數(shù)百家知名品牌企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，保障穩(wěn)定的業(yè)務來源；接著，我們建立了完善的服務流程，保證價格透明，提高了商家、服務商的合作意向；最后，我們搭建意一整套線上線下服務培訓體系，全面提升服務質量。我們一直在不斷挖掘對廠商和安裝師傅更有利的獨有賣點，打造我們獨有的優(yōu)勢，解決互聯(lián)網(wǎng)安裝平臺的痛點。這個也是我們安萬家不同于其他平臺的核心思想。

小編：隨著消費主體越來越年輕，對于智能家居產(chǎn)品的安裝售后服務也提出了更高的要求。對此，您怎么看？

周總：安萬家始終以“安于質量，服務萬家”作為理念，創(chuàng)立初期就建立了相對完善的服務體系，合作的商家和入駐的安裝師傅都需要經(jīng)過嚴格的篩選和審查，保證了服務質量和供應鏈的完整。我們定期會對入駐師傅進行專業(yè)的服務培訓，完全能滿足年輕消費群體對于智能家居安裝的高質量要求。如何讓“安萬家”脫穎而出，搶占市場制高點，這才是我現(xiàn)在思考最多的問題。

安萬家周總相信“要素決定成敗”。確定核心要素，然后“想方設法把事情做好”，再不斷總結優(yōu)化，把結果做到最佳就能成功。一番了解過后，我們相信安萬家已正式遠航。

網(wǎng)址: 安萬家創(chuàng)始人周智華專訪:實現(xiàn)家居企業(yè)與安裝服務商的共贏 http://www.businessinterruptionsclaims.com/newsview69145.html

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