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唐人專欄 | 整裝認識十大誤區(qū)9：整裝只是一種家裝運營模式

來源：家居百科時間：2022年10月12日 18:45

【專欄·銳觀點】

作者：唐人

如果是一道選擇題：整裝是一種新型的家裝運營模式，估計絕大多數人都會選擇“yes”。事實上，絕大多數人確實是把整裝只看做是一種家裝運營模式，只是從家裝公司的運營角度，來認識整裝。

然而，整裝不只是一種家裝運營模式，而是一種新型的家裝要素有效組織形式。

整裝運營所體現的，是泛家裝行業(yè)運營結構的重構過程。

在家裝消費者“裝修一個家”的基本需求驅動下，整個泛家裝行業(yè)的運營結構從傳統(tǒng)的單品類經營模式，向多品類集成經營模式轉變。而整裝則是這種多品類集成經營模式的集中體現。

我把整裝發(fā)展定義為家裝消費基本需求驅動下的行業(yè)重構。

我們需要站在泛家裝行業(yè)發(fā)展的高度，來正確認識整裝發(fā)展的重要意義。

因而，整裝運營應該不只是家裝公司自己的事。

我們看到，在整裝運營興起的同時，傳統(tǒng)家裝材料零售渠道也同時開始出現嚴重的衰敗現象。這不是獨立于整裝發(fā)展的另一件事，而是單品類經營模式轉變?yōu)槎嗥奉惣山洜I模式這個泛家裝行業(yè)變革的兩個不同的表現。

整裝特別表現為家裝材料的多品類集成經營。它是由兩個部分組成的：一是單品類生產企業(yè)；二是多品類集成經營企業(yè)，目前更多還是家裝公司。

人們往往是根據現有企業(yè)的功能來認識家裝的功能。根據傳統(tǒng)家裝運營結構，我們有家裝材料企業(yè)的單品類經營體系，即企業(yè)生產單品類家裝材料產品，然后招募自己的經銷商團隊，在各地的家居商場開設單品類品牌專賣店，經銷單品類家裝材料。而家裝公司則是作為這個單品類經營體系的附屬，負責家裝消費的基礎施工。

所以，傳統(tǒng)又稱我們行業(yè)為家居行業(yè)。家居（家裝材料）產品的經營占據著行業(yè)運營的主導地位。

然而我們知道，傳統(tǒng)單品類經營模式，不但用戶體驗差，而且運營效率也低，所以要被多品類集成經營模式所取代。

目前我們看到的多品類集成經營模式應該是由家裝材料企業(yè)生產單品類產品，然后供給家裝公司。一般情況下，仍然是由傳統(tǒng)家居經銷商負責家裝材料產品的落地服務工作。

但是這樣的家裝運營結構，只是多品類集成經營發(fā)展的過渡階段。最終家居經銷商的功能將被更加有效的多品類供應鏈運營以及多品類集成施工運營模式所替代，因為通過傳統(tǒng)家居經銷商所實施的單品類產品運輸倉儲及服務模式，在整裝運營中是不具備優(yōu)化的運營效率的。

進一步分析還可以看到，即使傳統(tǒng)家居經銷商在多品類集成經營模式中被逐漸淘汰后，上述多品類集成經營模式（整裝運營）還將進一步進化，施工交付運營將逐步從家裝公司的功能中分離出來。

為什么呢？

首先，我們可以把家裝消費過程，看作是由兩個獨立的家裝材料多品類集成過程組成：一是通過設計要素確定家裝材料的多品類集成方案（家裝設計，不管是否是整裝產品設計）；二是通過施工要素來實現前一過程的家裝材料多品類集成方案。因而可見，家裝施工交付，是可以從家裝材料的多品類集成經營中獨立出來的。

事實上，傳統(tǒng)家裝施工交付過程也基本上是與家裝材料的經營分離的。

其次，家裝施工交付組織形式必須創(chuàng)新突破。我在行業(yè)里公開聲稱：我們泛家裝行業(yè)欠家裝消費者一個“完工大吉”。傳統(tǒng)家裝施工交付組織形式存在著嚴重的缺陷，必須進行徹底的變革才能確保家裝施工交付達到起碼的合格線。

第三，從社會化分工協(xié)作的角度看，由第三方實施家裝施工交付運營應該是最有效的行業(yè)運營結構。并且，除了極少數家裝公司愿意通過自己掌握施工交付能力而實施差異化競爭外，絕大多數家裝公司，特別是全國布局的家裝公司，都應該趨向于將施工交付功能從企業(yè)的經營內容中剝離出去，這樣才能夠更好地專注整裝產品的研發(fā)和經營。

因此，這就構成了未來泛家裝行業(yè)的有效運營結構：

單品類生產 + 多品類集成經營 + 第三方“滴滴裝修”平臺

如此，我們可以從整裝運營以及整裝運營的進化中，看到了整個泛家裝行業(yè)運營結構的變革路徑。

整裝絕不應該只被看作是一種家裝運營模式。

作者簡介：

唐人，泛家裝行業(yè)知名戰(zhàn)略專家，中國林業(yè)產業(yè)聯合會整裝分會秘書長，中國泛家裝戰(zhàn)略研究院院長。長期潛心研究泛家裝行業(yè)發(fā)展，對泛家裝行業(yè)發(fā)展有著自己獨特的見解，并提出一系列有關泛家裝行業(yè)發(fā)展的理論。多年來，這些理論在行業(yè)發(fā)展中依次得到印證，并得到行業(yè)內眾多有識之士的認同。

唐人老師在網易家居設有“唐人專欄"，先后發(fā)表了數百篇文章，在泛家裝行業(yè)有著很高的影響力。唐人老師近年來出版的著作包括：《后電商時代來臨》、《后電商時代戰(zhàn)略》、《互聯網家裝元年紀》、《互聯網家裝發(fā)展》、《中國家裝消費行為與生活方式研究報告》、《新零售變革》和《整裝經營戰(zhàn)略》（編輯出版中）等。