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安優(yōu)森攜手酷家樂，0基礎1年成功轉型全屋定制

來源：家居百科時間：2023年04月11日 16:17

隨著泛家居概念的盛行，不少門窗企業(yè)也開始跨界發(fā)展，從單一產品生產到多產業(yè)鏈延伸，從獨立品牌營銷發(fā)展到多品類聯(lián)盟營銷，在消費觀念日漸升級的當下，門窗品牌開始通過延伸產業(yè)鏈、跨界聯(lián)盟營銷等方式進行泛家居領域擴張。

2021年，潮汕地區(qū)本土老牌門窗企業(yè)——坤達借助自身渠道優(yōu)勢迅速抓住發(fā)展趨勢，成立安優(yōu)森全屋定制品牌，抓住轉型風口，加入定制大軍。

2021年末，安優(yōu)森與酷家樂達成深度合作，2022年初借助酷家樂定制小微智造通解決方案（以下簡稱“智造通”）完成設計生產一體化落地，現(xiàn)已實現(xiàn)100%酷家樂一體化下單，全年下單超過16000㎡，成為潮汕地區(qū)為數(shù)不多的數(shù)智化工廠之一，順利完成定制轉型。

【坤達門業(yè)工廠實景】

下沉市場全屋定制需求增長，坤達門窗借勢轉型

隨著政策對于縣域經濟水平的偏移、城鎮(zhèn)化建設的有序推進，縣級消費者對居家生活也有了更高的要求。根據(jù)《2022家裝消費趨勢報告》分析，2022年上半年，全屋定制業(yè)務迅速下沉，三四線城市需求旺盛，“消費逆襲”“新崛起的消費力量”成為小鎮(zhèn)青年的時尚標簽。當下，定制行業(yè)在一線二線城市市場趨于飽和，下沉市場愈發(fā)成為家居企業(yè)挖掘增量的絕佳窗口。

【坤達門窗董事長林坤亮】

坤達門窗有限公司位于全國人口第一大縣級市——廣東省揭陽市普寧市，創(chuàng)立十余年一直專注于木門、鈦鎂合金移門類產品的生產與銷售，門窗生產基地占地百余畝地，至今全國合作經銷商達300余家。深耕門窗行業(yè)多年，坤達擁有足夠多渠道網(wǎng)絡和老客資源，且在潮汕地區(qū)擁有良好的客戶口碑，再加上門窗品類屬于硬裝，處于消費者裝修流程中早期進入的環(huán)節(jié)，對比純定制企業(yè)擁有天然的入口優(yōu)勢。

從競爭格局看，普寧及周邊雖然約有60余家定制工廠，多為家庭作坊模式，體量小，人員少，設備陳舊，設計服務能力、生產交付能力普遍較弱。而在消費市場，很多還以木工打柜體為主。背靠普寧這個龐大的下沉市場，坤達決定抓住定制家居風口，并在未來通過整合門窗、定制的自營生產基地和建材類的供應鏈資源，布局整裝業(yè)務。

2021年10月，已經擁有早期客戶儲備的坤達重金引進數(shù)控定制產線，打造安優(yōu)森全屋定制品牌，邁出堅定的定制轉型步伐。

0基礎做定制問題頻發(fā)，轉型之路困難重重

坤達門窗轉型做定制，董事長林坤亮與搭檔多年的好兄弟黃錦周商定后，由黃錦周負責安優(yōu)森項目。黃錦周在采訪中跟我們說起了當時從零起盤的“辛酸”故事。

【安優(yōu)森總經理黃錦周】

“我之前是做能源行業(yè)的，從來沒有接觸過定制，設備采購靠百度，設備買回來才知道原來做定制生產需要拆單，我們就一邊做設備連線、設備操作培訓，一邊招拆單員。因為我們早期的訂單大部分來自我們門窗門店和老客戶轉介紹，從接到訂單開始，量尺、設計、出效果圖、拆單、生產、運輸、安裝，全流程都是安優(yōu)森負責。因此一旦有問題，全是工廠的責任?！背跎嫒荻ㄖ?，黃錦周屢屢犯難。

人員招聘難，在普寧，設計師難招、拆單更難招；

人工拆單難，好不容易招到拆單員，還不熟練，人工拆單慢不說還容易出錯；

客戶溝通難，沒有效果圖跟客戶溝通方案，落地效果客戶全靠腦補，結果做出來跟客戶想要的完全不一樣……

“我們是有過慘痛教訓的，業(yè)務剛開始的那會兒，我們合作的裝修公司那邊過來了一個9萬塊錢的大單，直接做翻車了。當時的外包設計師用CAD畫圖跟客戶溝通方案，結果做出來之后跟客戶想要的完全不一樣，我們只能拆了重新做。這個業(yè)主還是這家裝修公司老客戶轉介紹的客戶，這單沒做好不僅砸了自己的招牌，也影響了我們和這家裝企的合作。”黃錦周回顧當時的情況，表示不敢接大單，怕砸了。

“很快我就意識到要解決這些問題就需要借助專業(yè)的軟件工具，當時我讓我一個親戚幫我去找合適的軟件系統(tǒng)，既能解決設計出圖，又能對接易木拆單軟件的解決方案。當時對比了酷家樂和另外一家業(yè)內挺有名的軟件，但最終評估下來還是覺得酷家樂小微智造通解決方案更適合我們這種0基礎的‘選手’，2021年12月前后一周時間我就選了你們酷家樂?！秉S錦周雖然沒有行業(yè)基礎，但他敏銳的洞察力、判斷力、決策力、執(zhí)行力無疑是安優(yōu)森能快速起盤的關鍵。

借智造通2個月落地前后端，解開困局順利轉型

2021年年底，剛起盤的安優(yōu)森年底手上也積壓了一些訂單，由于實施落地需要人員配合投入，黃錦周決定咬咬牙先用人工拆單挺過去。2022年1月份優(yōu)先完成了酷家樂的前端設計培訓，解決設計出圖，效果溝通的問題。2022年春節(jié)一過，安優(yōu)森就啟動了前后端打通項目，與酷家樂實施團隊配合落地，兩個月時間不到智造通項目成功落地。

【安優(yōu)森效果圖（上）VS交付實景圖（下）】

“智造通內置了一套對接精品庫，有成熟的定制參數(shù)化模型體系和產品工藝體系，我們完全不需要自己建庫，只要把我們的材質貼圖、特殊五金等梳理好上傳到材質庫和五金庫，實施工程師再根據(jù)我們的需求簡單調整和配置下就能用了，還是比較簡單的?！秉S錦周分享到：“智造通對接精品庫的模型幾乎100%滿足我們日常訂單設計需求，設計方案通過系統(tǒng)一鍵對接易木拆單，幾乎是0出錯，而且效率很高?！?/p>

“安裝交付環(huán)節(jié)也是我著重想做好的部分，早期很多訂單都在這出問題。現(xiàn)在我們用酷家樂，可以一鍵輸出施工圖圖紙，設計師只要略微調整，直接作為安裝圖紙使用。我外包的安裝師傅們拿著圖紙去做，基本沒問題，落地效果都很不錯。”黃錦周對酷家樂施工圖功能稱贊道。

目前，在設計生產一體化應用方面安優(yōu)森已完全跑順，工廠設計師、拆單員和外包設計師全部使用酷家樂進行“設計生產一體化”下單。設計方面，不僅可以利用對接精品庫進行完全個性化和自由的參數(shù)化全屋定制設計，搭積木式的方式為設計師節(jié)省了更多時間，提升了人效。還能使用智能快搭快速完成全屋軟硬裝方案配套，新手也能出高質量效果圖，方案呈現(xiàn)更直觀。銷售方面，安優(yōu)森直營訂單主要來自小區(qū)業(yè)主，全景圖展示功能大大助力小區(qū)爆破，提高成交率。

后端生產上，已有效解決安優(yōu)森早期的各環(huán)節(jié)問題，實現(xiàn)設計即拆單，所見即所得。整體訂單流轉效率提升40%，產能提升100%，交付周期縮短為15-20天。一年時間，坤達門窗成功開辟了定制業(yè)務線——安優(yōu)森全屋定制，并實現(xiàn)了500萬營收，順利開局，并為2023年自營整裝門店的布局做了扎實的鋪墊。

安優(yōu)森一體化項目時間進度表

2021年12月，確定“易木&酷家樂”前后端打通項目合作

2022年1月，完成第一輪設計師基礎設計覆蓋培訓

2022年2月，企業(yè)內部進行產品模型、貼圖等素材完善

2022年4月，企業(yè)設計師做前后端下單流程培訓

2022年5月，企業(yè)設計師進行真實訂單下單測試

2022年8月，針對企業(yè)前后端情況，實施協(xié)助做生產問題的解決答疑

2022年9月，將酷家樂前后端一體化應用到合作的渠道設計師

2022年12月，直營工廠與合作的渠道設計師均實現(xiàn)100%通過酷家樂下單

2023年3月，預備成立新的設計工作室，消化定制資源，應用酷家樂前后端一體化

借助工具培育設計、拆單二合一年輕團隊，構筑核心競爭力

設計師魏藝龍，是一位標準的00后，而今已成長為安優(yōu)森首席設計師，現(xiàn)帶領其他6位設計師，全權負責安優(yōu)森工廠側的設計和拆審單工作。此外，通過自學酷家樂參數(shù)化建模課程，他為安優(yōu)森解決了模型增添、修改工作?！拔以瓉碓谝患移放崎T店做設計師，當時就和安優(yōu)森有合作訂單，互相很熟悉。加上公司提供了非常好的待遇，也很放權，讓我負責團隊，我就過來了?！眱葦康奈涸O計師簡單分享加入安優(yōu)森的原因。

【安優(yōu)森設計師團隊】

潮汕地區(qū)擁有出色設計能力的設計師并不多，更不用說懂拆單，會建模的人才。安優(yōu)森工廠地處相對偏僻的普寧縣洪陽鎮(zhèn)，想要招聘到定制設計師可謂不易?！肮S這邊有4位設計師，基本是在開廠的時候進來了，都比較穩(wěn)定。外包設計團隊也有3位。在設計人才招聘和培育這塊，我們也是借助酷家樂的工具，再結合我的一些人才政策，來快速建立起一支年輕有戰(zhàn)斗力的團隊?！秉S錦周和我們分享了他們設計師團隊選育留的四個要點。

1、人才畫像清晰。招聘新人，無論在線招聘網(wǎng)站還是朋友轉介紹，會酷家樂的優(yōu)先。

2、舍得在人才上投入。固定薪資高出本地設計師20%，轉正單獨做單后，還會給到相應的提成獎勵。

3、設定培育周期。給予新人三個月培育期，新人到崗，由老員工帶學，并驅動在酷家樂自學。充分利用酷家樂的售后服務資源，不懂就向專屬客戶運營經理、售后服務群中提問求助。三個月之后派正式的訂單，只要最基本的效果要做得出來，得到客戶的認可理解，即可轉正留用。

4、傳遞公司價值觀。“成就事業(yè)永遠不是靠個人，要靠整個團隊”，讓員工充分信任安優(yōu)森這個大團隊，并在團隊中做好自己的本職工作，為團隊貢獻自己的力量。

“今年我們的直營整裝門店也馬上開張了，店長已經到位，還會再招幾位設計師，設計師就是我們的第一生產力。”黃錦周提起下一步人才招聘的計劃，信心滿滿。

發(fā)揮設計生產一體化優(yōu)勢，2023蓄力C端提高60%營收

安優(yōu)森與酷家樂達成戰(zhàn)略合作后，開啟了數(shù)字化、信息化運營的新局面，真正做到全面設計服務、高效生產、品質交付。安優(yōu)森計劃2023年實現(xiàn)自營訂單從30%提升至50%，營收目標在2022年基礎上提升60%，沖刺800萬元?！暗谝患抑睜I整裝門店”的落地運營及“推動原門窗經銷商的定制轉型”是支撐800萬業(yè)績的核心。

展廳效果圖

“4月中旬，我們第一家直營整裝門店即將開張。在前廳，我們用酷家樂設計整個全屋定制展廳，都是效果圖1：1落地，相信新老客戶可以更加相信我們現(xiàn)在的設計生產能力。此外，我們今年將利用酷家樂渲染視頻、生長動畫等功能在新媒體營銷上嘗試引流拓客，打造自營門店從營銷獲客、設計下單、生產安裝閉環(huán)，為后面第二家第三家門店做準備”。黃錦周向我們詳細介紹做好直營門店的相關規(guī)劃。

黃錦周頗為期待地說：“今年我們想要加強一下我們定制業(yè)務對原門窗經銷商的宣導，去年我們?yōu)榱饲蠓€(wěn)，基本沒有主動去推廣，經過一年的生產磨合，今年我們有百分百的信心去向他們介紹定制業(yè)務，讓我們一部分有心轉型的經銷商也享受到下沉市場定制業(yè)務增長的紅利?！?/p>

采訪接近尾聲，回想起最初因訂單翻車，斷了合作的那家裝企，黃錦周篤定地說：“等我把安優(yōu)森口碑打出去了，我肯定要再把這個合作伙伴再談回來！”

優(yōu)秀項目經理私享課堂

魏藝龍

安優(yōu)森首席設計師

Q1：請介紹下個人從業(yè)經歷？

魏設計：我在學校是學的編程專業(yè)，然后進入定制行業(yè)，從零開始做設計師，在品牌店做過。來安優(yōu)森之后自學參數(shù)化建模，現(xiàn)在負責整個設計和拆單的工作，如果有需要新建模型，我也可以做。

Q2：參數(shù)化建模難嗎？你當初是怎么學習的？

魏設計：我有編程基礎，學起來不難，有問題我也直接問酷家樂的工程師。最關鍵我覺得這塊還是很有意思的，學之前，覺得難，一旦開始學，其實并不難，對我的工作幫助也很大。提高不少效率。

Q3：您覺得在品牌店和工廠的工作有什么不同？

魏設計：

現(xiàn)在工廠來說就在整體流程，人員管理這些還不夠完善，當然人員也比較少一點，也簡單。店面單跟工廠單還是有點不一樣，細節(jié)更多一點，因為要生產肯定就會涉及工藝的問題。來什么單基本都要能接，會更靈活。

另外我從原來其他軟件換到酷家樂，酷家樂的下單速度可能會好一點。效果圖感覺看起來更真實一點，色彩還原度，燈光什么的會好一些?？峒覙返脑捲谀K化的設計里面可以支持修改調整，對我們來說效率會高一點。

Q4：安優(yōu)森設計師團隊的分工？

魏設計：我們的設計師都是從量尺、設計、拆審單、交付全跟進的。我和另外一位同事為主，另外2位剛入行，前端設計沒問題的，可能到拆單環(huán)節(jié)，偶爾需要我們輔助調整。另外就是外包的設計師，幫我們做一些基礎單子，我也會管理一下。

Q5：酷家樂智造通解決方案給你的工作帶來哪些改變？

魏設計：首先我?guī)氯藭唵魏芏?。酷家樂比較容易上手，新人學起來比其他設計軟件要快；第二就是使用對接精品庫產品模型完成設計方案，后續(xù)拆審單工作就變得很容易。基本是不會出錯的，所以我更多的工作是確認客戶的需求以及量尺的準確性。第三，酷家樂產品迭代非?？欤易约鹤聊ヒ幌戮蛯W會了，比如板件編輯，畫異形柜很簡單。