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WE TALK丨對話黃小衛(wèi)：科技向善，守護國人健康睡眠

來源：家居百科時間：2023年10月15日 16:55

人的一生中，約有三分之一的時間是在睡眠中度過。但在快節(jié)奏的生活方式下，國人的整體睡眠健康狀況堪憂。大眾不僅對睡眠健康存在不同程度的忽視，同時也越來越難獲得深度睡眠，助眠產(chǎn)品日益智能化、高科技化已成為發(fā)展趨勢。

作為智能床領(lǐng)域的開拓者與領(lǐng)導(dǎo)者，從2005年開始入局睡眠領(lǐng)域，到2017年成功研發(fā)第1張智能床，至2023年智能床全球銷量突破1000萬張，舒福德一直將睡眠視作一個千人千面但又系統(tǒng)性的工程來對待。

18年來，舒福德始終堅持“科技向善，以人為本”，并以“一鍵入眠”為核心服務(wù)全年齡段睡眠人群，為用戶解決“睡不著、睡不好、睡得不健康”等問題，提升身心健康整體水平。同時將助眠效果可視化，讓用戶通過數(shù)據(jù)了解到自身的睡眠健康狀況。發(fā)展至今，舒福德智能床已經(jīng)擁有900多項專利技術(shù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、加拿大、澳大利亞等56個國家。

舒福德智能床高速增長的背后是怎樣的戰(zhàn)略邏輯在支撐？抓住了哪些風(fēng)口？未來智能床賽道，年復(fù)合增長率會出現(xiàn)一個爆發(fā)式的增長嗎？舒福德該如何繼續(xù)領(lǐng)跑這個賽道，守住自己的護城河？

本期網(wǎng)易家居重磅欄目《WE TALK》，網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計全國總編輯胡艷力對話麒盛科技總經(jīng)理黃小衛(wèi)，探析舒福德是如何深耕數(shù)字睡眠賽道，助力睡眠產(chǎn)業(yè)升級迭代。

WE TALK丨對話黃小衛(wèi)：科技向善，守護國人健康睡眠（來源：網(wǎng)易家居）

認(rèn)知：智能床是迭代的產(chǎn)物

從北京冬奧智能床全面出圈，到如今舒福德全球銷量突破1000萬張，舒福德智能床一直以來深受青睞。但在中國，智能床這一新品類目前仍處于打開消費者心智的初級階段。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智能床在國內(nèi)市場的滲透率目前仍較低，不足0.02%，國外如美國的滲透率已達(dá)到14%以上。與美國等成熟市場相比，我國智能床行業(yè)存在廣闊提升空間。

“我更愿意將智能床比作電動汽車，這是一個不斷演進的、迭代性的產(chǎn)品，而不僅僅是某個特定品類的細(xì)分市場。智能床面向的是普羅大眾，而不是特定人群?！闭钦J(rèn)準(zhǔn)了智能床品類未來發(fā)展前景，舒福德母公司麒盛科技很早便開始布局中國市場，如今，舒福德已經(jīng)實現(xiàn)了從“智能床制造”到“睡眠解決方案定制”的跨越。

黃小衛(wèi)表示，目前很多消費者對智能床的概念仍比較陌生，甚至誤認(rèn)為智能床就是電動床。其實，智能床關(guān)注的重點是睡眠質(zhì)量，即睡得好不好。尤其是隨著生活節(jié)奏的加快，傳統(tǒng)的電動床或普通床已無法滿足消費者在有限的睡眠時間內(nèi)更好地休息、更高效地恢復(fù)。真正的智能床不僅可以即時感知用戶的狀態(tài)，還能夠在用戶無感知的情況下進行覆蓋睡前、睡中、睡后的全周期調(diào)整。

為了幫助消費者更好地了解智能床的優(yōu)勢，舒福德于2022年正式推出了首個真正意義上的數(shù)字化產(chǎn)品功能——“一鍵入眠”。經(jīng)專業(yè)測試論證，舒福德“一鍵入眠”能夠有效縮短入睡時間55%，延長睡眠時間13%。

可以說，在舒福德智能睡眠系統(tǒng)的加持下，智能床早已不再是一張“床”那么簡單，通過數(shù)據(jù)采集及核心算法對睡眠數(shù)據(jù)進行定量化分析，可以為用戶記錄全天候的健康大數(shù)據(jù)，讓睡眠過程可視化，從而為消費者帶來切實有效的睡眠改善和科技體驗。

同時黃小衛(wèi)指出，“睡眠問題的內(nèi)核是節(jié)律問題，如果沒有傳感器和芯片的支持，人們無法得知睡眠改善的效果。只有了解了睡眠改善的效果，才能給自己正向的心理暗示，積極的加強行為，調(diào)整作息節(jié)律，從而更進一步改善睡眠質(zhì)量。”

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挑戰(zhàn)：加速深耕數(shù)字睡眠

2016年至2020年間，中國睡眠經(jīng)濟整體市場規(guī)模已從2616.3億元增長至3778.6億元，四年增長44.42%。預(yù)計到2030年，中國睡眠經(jīng)濟整體規(guī)模有望突破萬億大關(guān)。面對如此廣闊的市場前景，黃小衛(wèi)認(rèn)為，消費者對生活質(zhì)量要求的提高，是市場發(fā)展的核心驅(qū)動力。智能床作為一種能夠提供對睡眠健康響應(yīng)的產(chǎn)品，將成為滿足消費者需求的重要選擇。

隨著睡眠經(jīng)濟興起，舒福德也在積極加速國內(nèi)市場布局，深耕數(shù)字睡眠，并持續(xù)發(fā)力國內(nèi)線下終端建設(shè)。據(jù)黃小衛(wèi)透露，舒德福未來將重點加強——品牌傳播、專注睡眠領(lǐng)域的研究。

“品牌的背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品的背后是技術(shù)，技術(shù)的背后是理論的研究。我們需要加強品牌的認(rèn)知度和形象，以提升消費者對舒福德產(chǎn)品的信任和選擇。另一方面，由于每個人的睡眠需求不同，同一個人的睡眠需求在每個年齡階段也有所不同，因此未來也會加強對睡眠領(lǐng)域的研究。” 在他看來，睡眠領(lǐng)域還有許多值得研究的課題，比如阿爾茨海默癥（老年癡呆癥）在社會上普遍存在，目前醫(yī)學(xué)上也沒有非常有效的治療方法，但可以通過睡眠數(shù)據(jù)積累來尋找早期發(fā)現(xiàn)的路徑和模型。研究專業(yè)領(lǐng)域的睡眠難題，將對整個人類的未來都具有積極意義。

在線下終端建設(shè)方面，自年初以來，舒福德智能床持續(xù)發(fā)力。4月份，舒福德迎來了全國首店北京店開業(yè)，整體上看舒福德北京門店的進店體驗率高達(dá)81.7%，體驗轉(zhuǎn)化率為41.8%。截止到今年9月份，舒福德線下門店突破50家，朝著100家邁進。同時，舒福德與經(jīng)銷商制定了商業(yè)準(zhǔn)則：“一城一商”、“同款同價”和“線上線下一致”，讓產(chǎn)品價格和品類款式保持對稱，始終如一。真正開啟了智能床場景營銷的加速模式，以優(yōu)質(zhì)供給引領(lǐng)智能家居消費，帶領(lǐng)中國睡眠行業(yè)進入數(shù)字化時代。

WE TALK丨對話黃小衛(wèi)：科技向善，守護國人健康睡眠

服務(wù)：睡眠管家24小時

黃小衛(wèi)也深知，消費品最終要面對消費者，誰最接近消費者，誰就有發(fā)言權(quán)。不同于傳統(tǒng)床，智能床的服務(wù)在床安裝完成后才真正開始。鑒于此，舒福德今年推出了“睡眠管家24小時服務(wù)”，一舉拉近了與消費者之間的距離。

智能床功能強大，許多用戶起初并不知道如何使用，所以舒福德推出了四周的“陪睡”服務(wù)：第一周以溝通交流為主，了解用戶存在的問題和需求；第二周，開始根據(jù)用戶需求，幫助指導(dǎo)他們按照正確的方法邏輯來使用智能床；第三周，向用戶展示睡眠改善結(jié)果的數(shù)據(jù)，鼓勵他們保持節(jié)律，鞏固習(xí)慣；第四周，通過整月數(shù)據(jù)的變化，塑造用戶的睡眠習(xí)慣。

智能床可能會被視作傳統(tǒng)的大件家居，但舒福德清楚地認(rèn)識到，消費者真正購買的是服務(wù)。如今，舒福德APP已經(jīng)超過了手機里95%的實用性APP，每天打開使用的用戶達(dá)到60%。

“每月工作總結(jié)時，我最關(guān)心的并不是月銷量和利潤，而是用戶的贊揚，以及終端產(chǎn)品解決了哪些生活問題，我們希望讓更多的中國消費者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的睡眠服務(wù)?！毕啾葼I業(yè)額，舒福德智能床更關(guān)注用戶的真實體驗感受。

未來：守護國人健康睡眠

今年，舒福德智能床先后迎來里程碑式的時刻，全球銷售量突破1000萬張，線下門店數(shù)量突破50家，這背后離不開舒福德強勁的研發(fā)實力。

據(jù)悉，目前舒福德在中國和美國有3個自主研發(fā)團隊，在全球擁有19個合作研發(fā)團隊，還與浙江清華長三角研究院、美國斯坦福大學(xué)等展開戰(zhàn)略合作，有效整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)資源。不僅如此，舒福德母公司麒盛科技還聯(lián)合浙江省嘉興市政府，打造“中國睡谷”，全力培育發(fā)展睡眠智能家居制造產(chǎn)業(yè)。

未來，舒福德智能床將不斷擴大品牌知名度、線下體驗店數(shù)量，并加大睡眠實驗和技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，在睡眠領(lǐng)域持續(xù)鉆研，守護國人健康睡眠?！跋Ｍ磥?-5年，在全國范圍內(nèi)開設(shè)約2000家舒福德體驗店；期待舒福德APP的日平均活躍用戶能達(dá)到70%以上，這意味著通過智能床的睡眠服務(wù)，對用戶產(chǎn)生了實質(zhì)性的影響，真正解決了他們的問題?！?/p>

“在智能&健康睡眠領(lǐng)域，我們希望成為有情懷、有夢想、有使命感的企業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)為中國消費者提供更好的睡眠解決方案。”展望未來，黃小衛(wèi)信心滿滿。

精彩對話：

【網(wǎng)易家居】：智能床是健康睡眠領(lǐng)域的細(xì)分，還是產(chǎn)品功能上的迭代？

【黃小衛(wèi)】：智能床是建立在深厚技術(shù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)物，是隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展而創(chuàng)造出來的。它運用了傳感器技術(shù)、先進芯片能力、強大算法和人工智能等現(xiàn)代科技，通過對各類數(shù)據(jù)的積累和分析，專注于解決睡眠問題。我更愿意將智能床比作電動汽車，它是一個不斷演進的、迭代性的產(chǎn)品，而不僅僅是某個特定品類的細(xì)分市場。智能床面向的是普羅大眾，不僅僅是特定人群。

對于大多數(shù)消費者來說，智能床可能還是一個陌生的概念，所以我們開設(shè)了線下體驗店，目的就是方便消費者親自體驗。智能床關(guān)注的重點是睡眠質(zhì)量，即睡得好不好。為了幫助消費者更好地了解智能床的優(yōu)勢，我們推出了首個真正意義上的數(shù)字化產(chǎn)品功能——“一鍵入眠”。經(jīng)專業(yè)測試論證，舒福德“一鍵入眠”能夠有效縮短入睡時間55%，延長睡眠時間13%。

睡眠問題的內(nèi)核是節(jié)律問題。如果沒有傳感器和芯片的支持，人們是無法得知睡眠改善的效果的。只有了解了睡眠改善的效果，我們才能給自己正向的心理暗示，加強積極的行為，調(diào)整作息節(jié)律，從而更進一步改善自己的睡眠。

【網(wǎng)易家居】：數(shù)字睡眠相比其他睡眠解決方案，它的核心競爭力在哪里？

【黃小衛(wèi)】：歸根結(jié)底還是要回到用戶的需求。消費者究竟在什么樣的狀態(tài)下愿意接受數(shù)字睡眠的服務(wù)？從底層邏輯來看，睡眠科學(xué)是大腦的科學(xué)。我們現(xiàn)在面臨這樣的現(xiàn)狀：無論怎么調(diào)研，各種公司都會用各種方式告訴你，壓力是影響睡眠的第一要素。我相信，人們只有在成本最低、有空閑時間、不受外界干擾的情況下最愿意接受睡眠服務(wù)。因此，智能床只有在睡眠場景中才能發(fā)揮其價值。

在核心競爭力的構(gòu)建方面，我認(rèn)為首先在于認(rèn)知層面，有了對研發(fā)先進技術(shù)的熱忱、和以改善國人睡眠為己任的決心，我們就有成事的信心。其次，我們希望讓每一個人都能享受到無門檻、無障礙的針對性問題解決方案，這就需要反復(fù)實驗、增強技術(shù)力。最后，接受挑戰(zhàn)、迎難而上，勇于否定過去，做自己認(rèn)為值得的事，是支撐我們多年的理想信念。我們相信這些努力都是值得的。

【網(wǎng)易家居】：智能床在美國市場行業(yè)滲透率在14%，能否介紹下美國市場的發(fā)展情況，并展望未來中國智能床市場將會是怎樣的？

【黃小衛(wèi)】：盡管智能床作為一個品類相對新穎，但通過實際體驗，消費者一定能夠認(rèn)識到其價值所在。因此，我對中國智能床市場充滿信心。我們?nèi)孕杓哟笃放菩麄?、增加體驗店數(shù)量以進一步吸引消費者。智能床在中國的發(fā)展?jié)摿Ρ淮蟠蟮凸懒恕袊M者樂于接受新事物，而智能床又具備堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，這兩點為智能床在國內(nèi)的快速發(fā)展提供了增長動力和技術(shù)支持。同時，這個市場的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過四五千億，有望成為一個萬億級的市場，消費者對生活質(zhì)量要求的提高是這個市場發(fā)展的核心驅(qū)動力。智能床作為一種能夠提供對睡眠健康響應(yīng)的產(chǎn)品，將成為滿足消費者需求的重要選擇。因此，智能床市場前景非常廣闊，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

【網(wǎng)易家居】：我們?nèi)绾卫^續(xù)領(lǐng)跑這個賽道，守住自己的護城河？

【黃小衛(wèi)】：在智能床市場，我們需要重點關(guān)注兩個方面的工作。首先，我們需要加強舒福德智能床的品牌傳播，以提升消費者對產(chǎn)品的信任和選擇，另一個重要的方向是對睡眠領(lǐng)域的研究，比如對阿爾茨海默癥的觀察和數(shù)據(jù)模型分析。因為品牌的背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品的背后是技術(shù)，技術(shù)的背后是理論的研究。我們需要持續(xù)進行技術(shù)研究和創(chuàng)新，以提供優(yōu)質(zhì)的智能床產(chǎn)品。

【網(wǎng)易家居】：舒福德用5個月時間開了超50家門店，在這樣的速度背后，都做了哪些準(zhǔn)備？對經(jīng)銷商有哪些扶持？

【黃小衛(wèi)】：檢驗一款好產(chǎn)品，關(guān)鍵看它能否成為一門好生意。今年四月份，我們在北四環(huán)居然首店獲得的數(shù)據(jù)讓人非常驚喜，整體上看舒福德北京門店的進店體驗率高達(dá)81.7%，體驗轉(zhuǎn)化率為41.8%。這說明我們的技術(shù)、產(chǎn)品和用戶需求之間有良好的對接，智能床的確是一門好生意。

舒福德非常愿意與經(jīng)銷商分享商業(yè)利益。舒福德更擅長技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，在品牌宣傳方面發(fā)揮作用。我們制定了一些基本的商業(yè)準(zhǔn)則：“一城一商”、“同款同價”和“線上線下一致”。我們的產(chǎn)品價格和品類款式保持對稱，始終如一。我們今年的目標(biāo)是門店數(shù)量能達(dá)到100家，與更多經(jīng)銷商伙伴共同進步，在國內(nèi)大小城市中推廣品牌和產(chǎn)品。

【網(wǎng)易家居】：為何推出睡眠管家24小時服務(wù)？

【黃小衛(wèi)】：消費品最終要面對消費者，誰最接近消費者，誰就有發(fā)言權(quán)。不同于傳統(tǒng)床，它的服務(wù)在床安裝完成后才真正開始。今年推出的睡眠管家24小時服務(wù)，就拉近了我們與消費者之間的距離。

智能床功能強大，許多用戶一開始不知道如何使用，所以我們推出了四周的“陪睡”服務(wù)：第一周以溝通交流為主，了解用戶存在的問題和需求；第二周，開始根據(jù)用戶需求，幫助指導(dǎo)他們按照正確的方法邏輯來使用智能床；第三周，向用戶展示睡眠改善結(jié)果的數(shù)據(jù)，鼓勵他們保持節(jié)律，鞏固習(xí)慣；到第四周，就可以通過整月數(shù)據(jù)的變化來塑造用戶的睡眠習(xí)慣。

智能床可能會被視作傳統(tǒng)的大件家居，但我們清楚地認(rèn)識到，消費者真正購買的是服務(wù)。我們的舒福德APP已經(jīng)超過了手機里95%的實用性APP，每天打開使用的用戶達(dá)到60%。睡眠問題在當(dāng)下普遍存在，希望讓更多的消費者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的睡眠服務(wù)。

【網(wǎng)易家居】：舒福德在未來3-5年有怎樣的規(guī)劃？

【黃小衛(wèi)】：從舒福德的角度來看，未來規(guī)劃主要集中在三個方面。第一，我們要按照商業(yè)常識，加大品牌傳播投入，讓更多消費者了解舒福德，了解智能床能夠解決的問題。第二，因為我們的產(chǎn)品需要消費者親身體驗，我們希望在未來3到5年內(nèi)能夠在全國范圍內(nèi)開設(shè)約2000家舒福德體驗店，其中大部分應(yīng)位于購物中心。第三，我們將持續(xù)加大睡眠實驗和技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)來衡量研發(fā)成效。我們期待舒福德APP的日平均活躍用戶能達(dá)到70%以上，這意味著我們的產(chǎn)品通過智能床的睡眠服務(wù)對用戶產(chǎn)生了實質(zhì)性的影響，真正解決了他們的問題。未來，我們希望成為在智能和健康睡眠領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)，持續(xù)為中國消費者提供更好的睡眠解決方案。

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