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打造全流程閉環(huán)服務(wù)，廣東簡一陶瓷重構(gòu)行業(yè)交付新生態(tài)

來源：家居百科時(shí)間：2023年10月20日 10:03

??從產(chǎn)品時(shí)代到品牌時(shí)代，再到如今的用戶時(shí)代，時(shí)代在變，消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力在變，企業(yè)的發(fā)展邏輯也在變。如今掌握主動(dòng)權(quán)的消費(fèi)者擁有更多的選擇權(quán)，這就驅(qū)使企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)等方面做出針對(duì)性的升級(jí)與變革，以此來贏得消費(fèi)者信賴。在此背景下，以廣東簡一（集團(tuán)）陶瓷有限公司為代表的建陶企業(yè)，深抓用戶需求，變革傳統(tǒng)的瓷磚半成品交付模式，以全流程的閉環(huán)服務(wù)，有效提升消費(fèi)體驗(yàn)，繼而在白熱化的建陶市場競爭中脫穎而出，贏得口碑和市場的雙豐收。

??眾所周知，在家居建材和裝修行業(yè)，安裝服務(wù)大都包含在賣產(chǎn)品的過程中，像家具、電器、廚衛(wèi)潔具等，都有上門免費(fèi)安裝的服務(wù)，最多收取部分輔材的費(fèi)用。唯獨(dú)瓷磚是個(gè)例外，即使現(xiàn)實(shí)中有很多消費(fèi)者愿意額外付費(fèi)購買鋪貼服務(wù)，絕多數(shù)瓷磚品牌和經(jīng)銷商也不提供。歸根結(jié)底，是因?yàn)榇纱u鋪貼牽涉的環(huán)節(jié)、人員較多，商家與其吃力不討好，頂著不可控的風(fēng)險(xiǎn)賣服務(wù)，不如專注賣產(chǎn)品來得簡單直接。因此，即使商家意識(shí)到提供可靠的鋪貼服務(wù)，會(huì)提升消費(fèi)者對(duì)瓷磚品牌的滿意度，從而拉動(dòng)瓷磚銷售業(yè)績的增長，也會(huì)受制于前期成本投入過大、看不見直接的經(jīng)濟(jì)效益而望而卻步。這便是多數(shù)瓷磚品牌和經(jīng)銷商的現(xiàn)狀，雖然扎心，卻很真實(shí)。

??為何簡一陶瓷能在眾多建陶品牌中脫穎而出，率先推出成品交付呢？這源于其不斷追求客戶價(jià)值的理念推動(dòng)。簡一看到了瓷磚裝修“最后一公里難題”，更看到了消費(fèi)者對(duì)鋪貼服務(wù)的熱切需求，同時(shí)也意識(shí)到為了確保0.35mm密縫連紋鋪貼的效果，唯有組建一支自有的、技術(shù)過硬的專業(yè)瓦工團(tuán)隊(duì)，給予其系統(tǒng)的培訓(xùn)和全面的保障，才能呈現(xiàn)最優(yōu)的裝修效果，發(fā)揮成品交付的價(jià)值。這也是簡一成品交付打通瓷磚裝修全流程，構(gòu)建一個(gè)全鏈路閉環(huán)的有機(jī)新生態(tài)的根本目的。

??把復(fù)雜和麻煩留給自己，把簡單和美好帶給客戶?？v觀廣東簡一（集團(tuán)）陶瓷有限公司的發(fā)展，不難看出其能夠不斷贏得消費(fèi)者信賴，成為行業(yè)領(lǐng)先者的核心秘訣就是真誠利他、商業(yè)向善，在成就客戶的過程中成就自己，始終做用戶美好生活的陪伴者。

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