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羅蘭西尼系統(tǒng)門窗打造用戶體驗(yàn)研究院體系，升級用戶體驗(yàn)

來源：家居百科時(shí)間：2023年10月26日 17:26

??10月中旬，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗在安徽九華山舉行了“‘敬而有為’第二屆用戶體驗(yàn)研究院導(dǎo)師會議”。由羅蘭西尼董事長熊志斌領(lǐng)銜，副董事長熊林勇、總經(jīng)理熊茶垅、營銷中心總經(jīng)理田諫、研究院導(dǎo)師等用戶體驗(yàn)研究院核心成員參與。

??羅蘭西尼用戶體驗(yàn)研究院于2023年初成立，其行動宗旨是“以用戶體驗(yàn)為中心”，邀請多位經(jīng)銷商代表擔(dān)任研究院導(dǎo)師。經(jīng)銷商扎根市場一線、貼近用戶。羅蘭西尼希望通過研究院構(gòu)建品牌、終端、用戶的緊密連接，品牌能迅速掌握用戶需求，研發(fā)更具市場競爭力的產(chǎn)品，升級用戶體驗(yàn)，形成“品研銷產(chǎn)服”模式的正向循環(huán)。

??此前，羅蘭西尼用戶體驗(yàn)研究院已舉行“‘行穩(wěn)致遠(yuǎn)’第一屆導(dǎo)師會議”、“BOSS在行動”等活動，與終端進(jìn)行密切交流，聚焦用戶體驗(yàn)，探究用戶需求，探討經(jīng)營策略。

??本次會議，羅蘭西尼旨在探討用戶體驗(yàn)升級的推進(jìn)方向以及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做好口碑運(yùn)營。羅蘭西尼希望通過口碑運(yùn)營，推動老帶新營銷，突破銷售。參會的研究院導(dǎo)師分享了終端老客戶口碑運(yùn)營的難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)，為輸出“老客戶口碑運(yùn)營SOP”獻(xiàn)言獻(xiàn)策，確立羅蘭西尼“老客戶口碑運(yùn)營SOP”的思想指導(dǎo)綱領(lǐng)——“服務(wù)不分等級”。

??羅蘭西尼作為一個高端系統(tǒng)門窗品牌，秉持“高端不能以價(jià)格來衡量，高端是對消費(fèi)者的承諾”的理念，注重用戶體驗(yàn)，關(guān)注新世代消費(fèi)者的需求，推出的“守護(hù)獅服務(wù)”受到廣大消費(fèi)者的好評。建立“老客戶口碑運(yùn)營SOP”后，終端將用戶體驗(yàn)和口碑運(yùn)營進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，以確保用戶服務(wù)的質(zhì)量。