上海最大居民小區(qū)解約碧桂園物業(yè)，后者：已換帥并深思反省

據(jù)上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì)于8月26日發(fā)布的公告顯示，上?？党切^(qū)總面積達(dá)159.95萬平方米，共有12152張投票權(quán)，其中包括12133戶住宅和19戶商業(yè)用房。所有投票權(quán)都得到了送達(dá)，這意味著所有的業(yè)主都有機(jī)會(huì)參與此次決定是否續(xù)聘物業(yè)公司的投票。這次業(yè)主大會(huì)滿足了法定的召開條件。

值得注意的是，深圳碧桂園盛孚物業(yè)是碧桂園服務(wù)在2020年收購的，當(dāng)時(shí)該公司已經(jīng)開始為上?？党翘峁┓?wù)。碧桂園服務(wù)對(duì)此回應(yīng)稱，盛孚物業(yè)與上?？党堑脑贤加?013年，雖然去年6月到期后仍繼續(xù)提供服務(wù)，但鑒于舊合同已過期，業(yè)委會(huì)希望開始新一輪的物業(yè)公司選聘流程。

碧桂園服務(wù)承認(rèn)，盛孚物業(yè)過去的服務(wù)未能獲得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì)的認(rèn)可，并對(duì)此表示歉意。公司已從集團(tuán)層面進(jìn)行深入反思，并采取了一系列的改正措施，包括在8月中旬更換上海區(qū)域的總裁以及將康城項(xiàng)目提升到集團(tuán)直接管理。

在決定不續(xù)聘盛孚物業(yè)之前，上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì)曾多次與其溝通并提出整改要求。例如，4月份業(yè)委會(huì)曾指出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在問題且沒有明顯改善；5月份則開展了對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查；隨后幾個(gè)月里，又就一系列具體問題發(fā)出了工作函，如維修、電梯保養(yǎng)、非機(jī)動(dòng)車庫清理及工程結(jié)算等。

盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，碧桂園服務(wù)表示正在積極解決小區(qū)現(xiàn)存的問題，比如通過網(wǎng)格化管理解決寵物糞便問題，重新規(guī)劃綠化方案，加快水系清理和改造，以改善小區(qū)環(huán)境。這些改進(jìn)措施已得到了部分業(yè)主的認(rèn)可。

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