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南康家博會復(fù)盤：奇兵到家把「商家痛點」爆改「服務(wù)王炸」

來源：家居百科時間：2025年06月03日 14:32

5月28日——6月3日，第12屆中國（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會在“中國實木家居之都”贛州圓滿落幕。作為家居安裝服務(wù)平臺，奇兵到家在此次展會上大放異彩。展會期間，奇兵到家團隊積極與家居商家交流，深入挖掘并提煉商家需求，致力于為商家提供更貼合實際的解決方案，以更好地滿足家居商家的售后需求。

對話商家：直擊痛點，挖掘真實需求

在為期七天的展會中，奇兵到家團隊深入展商一線，與來自全國各地的家具企業(yè)、經(jīng)銷商及行業(yè)伙伴展開面對面交流。通過現(xiàn)場調(diào)研、案例分享，團隊精準(zhǔn)捕捉到商家在售后服務(wù)中的三大核心痛點：服務(wù)響應(yīng)不及時、服務(wù)覆蓋范圍有限、服務(wù)價格混亂。

“許多商家反饋，傳統(tǒng)售后模式難以匹配當(dāng)前消費者對‘響應(yīng)快、覆蓋廣、成本低’的需求，這直接影響了品牌口碑與復(fù)購率。”奇兵到家參展負責(zé)人表示，“我們希望以展會為契機，真正傾聽商家聲音，將商家的‘痛點’轉(zhuǎn)化為服務(wù)的‘突破點’?！?/p>

亮點回顧：三大核心優(yōu)勢重構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

針對以上痛點，奇兵到家憑借自身強大的資源優(yōu)勢與技術(shù)實力，為商家們提供了一系列切實可行的解決方案。

99.5%全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：依托全國300萬+專業(yè)師傅資源，實現(xiàn)全國31個省，3000多個區(qū)縣，40000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道覆蓋，無論一線城市還是偏遠地區(qū)，都能快速找到師傅上門服務(wù)；

智能訂單處理系統(tǒng)：通過智能算法優(yōu)化派單邏輯，實現(xiàn)“下單3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)預(yù)約上門”的高效響應(yīng)，同時提供訂單全流程可視化追蹤，提升服務(wù)透明度；

透明成本體系：平臺堅持一口價，無需預(yù)存，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不亂抬價、不亂收費，此外根據(jù)商家不同需求可自由選擇報價下單或自己定價模式，大幅降低商家售后運營成本。

展會現(xiàn)場，多家家具品牌與奇兵到家達成合作意向，某實木家具企業(yè)負責(zé)人表示：“奇兵到家的方案不僅解決了我們的售后難題，更讓我們看到了服務(wù)升級對品牌競爭力的長遠價值?！?/p>

持續(xù)賦能：以服務(wù)升級推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

作為家居安裝服務(wù)平臺，奇兵到家通過技術(shù)驅(qū)動與服務(wù)優(yōu)化，累計為超過140萬商家及3000萬＋家庭提供售后服務(wù)。此次參展第12屆中國（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會，不僅是對平臺服務(wù)能力的全面展示，更是其深耕行業(yè)、與商家共成長的又一里程碑。

“展會雖已落幕，但我們對商家需求的關(guān)注與服務(wù)升級的探索永不止步?！逼姹郊蚁嚓P(guān)負責(zé)人表示，“未來，我們將繼續(xù)以商家需求為導(dǎo)向，通過技術(shù)迭代與資源整合，為家居行業(yè)提供更高效、更精準(zhǔn)、更經(jīng)濟的售后解決方案，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

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