慕思金管家以“金標(biāo)準(zhǔn)”重構(gòu)家居服務(wù)生態(tài),三箭齊發(fā)打響服務(wù)革命
在家居行業(yè)步入“存量時(shí)代”的當(dāng)下,用戶消費(fèi)閾值顯著提升,單純的“性價(jià)比”已成過去式,全流程體驗(yàn)、情感共鳴與個(gè)性化服務(wù)成為決勝關(guān)鍵。作為健康睡眠領(lǐng)域的引領(lǐng)者,慕思深諳此道,其核心戰(zhàn)略武器——金管家服務(wù),在2025年618節(jié)點(diǎn)完成了一次震撼業(yè)界的系統(tǒng)性升級(jí)。通過三大緊密銜接的營(yíng)銷戰(zhàn)役,慕思不僅夯實(shí)了除螨服務(wù)的全球標(biāo)桿地位,更一舉打破用戶對(duì)金管家“唯除螨”的刻板印象,向世界宣告一個(gè)覆蓋全場(chǎng)景、貫穿全周期、兼具專業(yè)與溫度的智慧服務(wù)生態(tài)已然成熟。
圖說:慕思“618世界除螨日暨2025金管家服務(wù)煥新發(fā)布會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)
第一箭:吉尼斯加冕,以世界級(jí)認(rèn)證定義除螨“金標(biāo)準(zhǔn)”
慕思的除螨實(shí)力早已是行業(yè)共識(shí),但如何將這一認(rèn)知推向全球高度?答案是一場(chǎng)精心策劃的極限挑戰(zhàn)。
2025年6月5日,慕思金管家攜手吉尼斯世界紀(jì)錄?,發(fā)起“最多人同時(shí)線上線下床墊除螨”挑戰(zhàn)。這場(chǎng)挑戰(zhàn)遠(yuǎn)非一場(chǎng)營(yíng)銷秀:
圖說:慕思金管家技術(shù)員挑戰(zhàn)吉尼斯世界紀(jì)錄現(xiàn)場(chǎng)
硬核實(shí)力考驗(yàn):
474名挑戰(zhàn)者在嚴(yán)格限時(shí)15分鐘內(nèi),同步完成床墊“深度除螨”全流程。這不僅要求個(gè)人技術(shù)純熟掌握慕思獨(dú)創(chuàng)的“六重凈化體系”,更對(duì)跨地域團(tuán)隊(duì)協(xié)同、精準(zhǔn)調(diào)度與質(zhì)量把控提出極致要求。
體系化能力背書:
挑戰(zhàn)成功的關(guān)鍵,在于慕思二十年構(gòu)建的堅(jiān)實(shí)服務(wù)基座——覆蓋500城的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、超3000名認(rèn)證技師、年均80萬次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)沉淀,以及高達(dá)89%的用戶凈推薦值。這背后是《家居深度清潔服務(wù)規(guī)范》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)及數(shù)字化管理的強(qiáng)力支撐。
象征意義升華:
吉尼斯紀(jì)錄的斬獲,是慕思“除螨金標(biāo)準(zhǔn)”登頂全球的宣言。它標(biāo)志著中國(guó)家政服務(wù)從“基礎(chǔ)清潔”邁入“健康防護(hù)”新階段,完成了從“家庭守護(hù)者”到“全球行業(yè)標(biāo)桿”的華麗轉(zhuǎn)身。正如慕思集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總裁姚吉慶所言,這是“中國(guó)品牌服務(wù)力量”的集中展現(xiàn),旨在“重塑用戶體驗(yàn),推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步”。
第二箭:李川代言破圈,趣味化演繹解鎖服務(wù)“全維度”
鞏固除螨標(biāo)桿地位后,慕思亟需打破用戶心智壁壘:金管家≠唯除螨。破局點(diǎn)在于新任服務(wù)品牌大使——“喜劇霸總”李川及其系列創(chuàng)意廣告片。
圖說:慕思服務(wù)大使李川TVC首映
人設(shè)碰撞,解構(gòu)服務(wù)場(chǎng)景
李川自帶“幽默霸總”光環(huán),其夸張的表演風(fēng)格與金管家“專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)”的服務(wù)形成戲劇化反差。廣告片巧妙設(shè)置“除螨篇”、“配送篇”、“會(huì)員篇”三大場(chǎng)景,通過李川對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)缺失”的吐槽,自然引出金管家的“金標(biāo)準(zhǔn)”解決方案。
年輕化表達(dá),傳遞品牌溫度
廣告摒棄說教,以輕松幽默的劇情和“好夢(mèng)無憂,我選慕思金管家”的洗腦式口號(hào),精準(zhǔn)觸達(dá)年輕消費(fèi)群體。李川的“破圈”影響力,成功將金管家專業(yè)、省心、尊享、全能的服務(wù)形象,植入更廣闊的大眾認(rèn)知。
第三箭:4.0煥新發(fā)布,權(quán)威認(rèn)證樹起行業(yè)“新豐碑”
如果說吉尼斯紀(jì)錄是慕思服務(wù)硬實(shí)力的“全球亮相”,李川的TVC是品牌形象的“破圈演繹”,那么6月10日的“慕思618世界除螨日暨2025金管家服務(wù)煥新發(fā)布會(huì)”,則是一場(chǎng)精心策劃的、旨在重新定義行業(yè)規(guī)則與價(jià)值認(rèn)知的戰(zhàn)略宣言。據(jù)行業(yè)觀察者分析,這場(chǎng)發(fā)布會(huì)傳遞的信號(hào)遠(yuǎn)超一次簡(jiǎn)單的服務(wù)升級(jí)公告,其深層意圖與關(guān)鍵看點(diǎn)耐人尋味。
從“功能升級(jí)”到“生態(tài)定義”:金管家4.0的戰(zhàn)略野心
慕思并未將“4.0”局限在服務(wù)項(xiàng)目的增減修補(bǔ)上,而是將其提升至構(gòu)建“智慧服務(wù)生態(tài)樹”的戰(zhàn)略高度。這棵樹清晰地勾勒出其未來服務(wù)的底層邏輯:首先根系是服務(wù)基石: 數(shù)智化中臺(tái)、專業(yè)人才、國(guó)標(biāo)認(rèn)證、會(huì)員聯(lián)盟——這些不再是孤立的后臺(tái)支持,而是構(gòu)成整個(gè)生態(tài)穩(wěn)固性和可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)。
這標(biāo)志著慕思正將服務(wù)從“前端執(zhí)行”深化為“系統(tǒng)性能力建設(shè)”,意在構(gòu)建難以被簡(jiǎn)單模仿的核心壁壘。
而主干與枝干(全周期呵護(hù) + 全場(chǎng)景專業(yè)),則 強(qiáng)調(diào)貫穿用戶產(chǎn)品生命周期的關(guān)懷(時(shí)間維度)與覆蓋多元睡眠相關(guān)場(chǎng)景的能力(空間維度)。
這直擊當(dāng)前家居服務(wù)普遍存在的“碎片化”痛點(diǎn),慕思試圖以“一站式、全鏈路”的解決方案,滿足存量時(shí)代用戶對(duì)便捷、省心、一體化服務(wù)的核心訴求。
在此生態(tài)下的十大權(quán)益果實(shí),則是 “專業(yè)性、有溫度、尊享感”的超值體驗(yàn)是最終產(chǎn)出。慕思將服務(wù)成果具象化為可感知的“權(quán)益”,是將抽象的服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為用戶可衡量、可傳播的實(shí)際利益點(diǎn),驅(qū)動(dòng)口碑與復(fù)購(gòu)。
金管家行業(yè)地位認(rèn)證:一場(chǎng)關(guān)于“定義權(quán)”的加冕禮
發(fā)布會(huì)最富深意的環(huán)節(jié),莫過于權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)尚普咨詢集團(tuán)合伙人汪繼欣,授予慕思“金管家(上門)除螨服務(wù)全球首創(chuàng)品牌”認(rèn)證。這絕非一個(gè)簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)項(xiàng)。
圖說:尚普咨詢合伙人汪繼欣(左)向慕思金管家服務(wù)品牌負(fù)責(zé)人汪玉芳(右)授予“全球首創(chuàng)品牌”認(rèn)證
尚普作為“中國(guó)內(nèi)資規(guī)模第一的咨詢與調(diào)查機(jī)構(gòu)”,其認(rèn)證報(bào)告被業(yè)內(nèi)視為“高含金量背書工具”。
這不是慕思的自說自話,而是由具備公信力的“行業(yè)裁判員”為其服務(wù)定調(diào)——確立了其在除螨服務(wù)領(lǐng)域“規(guī)則制定者”和“全球標(biāo)桿”的無可爭(zhēng)議地位。這步棋,巧妙地將吉尼斯代表的“規(guī)模實(shí)力”升級(jí)為權(quán)威認(rèn)證的“行業(yè)定義權(quán)”。
象征意義大于實(shí)際?不,是戰(zhàn)略卡位。慕思獲得“全球首創(chuàng)”認(rèn)證,遠(yuǎn)不止于榮譽(yù)墻上的一個(gè)獎(jiǎng)杯。它意味著慕思成功將“金管家除螨服務(wù)”從一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),擢升為行業(yè)公認(rèn)的“服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)”。這為其未來進(jìn)行技術(shù)模塊化輸出、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全球化推廣、奠定了堅(jiān)實(shí)的法理和認(rèn)知基礎(chǔ),是在全球家居服務(wù)版圖上搶占“中國(guó)智造”高地的關(guān)鍵落子。
慕思金管家以“金標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù),定義家居未來
慕思2025年618的三重奏,是一次從單點(diǎn)突破到生態(tài)構(gòu)建、從實(shí)力認(rèn)證到心智占位的系統(tǒng)性勝利。
吉尼斯紀(jì)錄,以世界級(jí)舞臺(tái)淬煉并加冕了除螨服務(wù)的“硬核金標(biāo)準(zhǔn)”。
李川代言與創(chuàng)意TVC,以年輕化、趣味化方式撕掉“唯除螨”標(biāo)簽,生動(dòng)傳遞了金管家服務(wù)的全維價(jià)值與溫暖內(nèi)核。
金管家4.0發(fā)布會(huì)與尚普認(rèn)證,則從戰(zhàn)略高度和權(quán)威背書層面,系統(tǒng)性展示了慕思以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)、以用戶為中心構(gòu)建的智慧服務(wù)生態(tài),確立了其從“行業(yè)跟跑者”躍升為“全球領(lǐng)跑者”的里程碑。
這不僅是慕思服務(wù)能力的升級(jí),更是一次行業(yè)價(jià)值認(rèn)知的重塑。當(dāng)“服務(wù)即信仰”融入品牌基因,當(dāng)“金標(biāo)準(zhǔn)”成為用戶期待的基準(zhǔn),慕思金管家正以躬身實(shí)踐,引領(lǐng)家居行業(yè)從“重銷售”的短跑沖刺,轉(zhuǎn)向“重服務(wù)”的馬拉松競(jìng)逐。其目標(biāo)清晰而宏大:以根系人心的服務(wù)生態(tài),滋養(yǎng)全球十億人的安眠之夢(mèng),讓“中國(guó)服務(wù)”的金色標(biāo)桿,屹立于世界舞臺(tái)中央。這場(chǎng)以“金”為名的服務(wù)革命,才剛剛奏響序章。
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