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莫干山大家居總經(jīng)理劉元秀：以環(huán)保實(shí)木定制破局同質(zhì)化競爭，打造全案家裝新標(biāo)桿

來源：家居百科時(shí)間：2025年07月08日 15:09

??當(dāng)前，家裝行業(yè)深陷同質(zhì)化競爭、交付質(zhì)量參差不齊的困局，消費(fèi)者信任危機(jī)成為最大痛點(diǎn)。2025年7月，第四屆中國定制家裝節(jié)以“全案定制，品質(zhì)為王”為主題，由五省頭部裝企首次跨區(qū)域聯(lián)合發(fā)起，覆蓋全國32城，旨在推動(dòng)家裝行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，打造消費(fèi)者信賴的標(biāo)桿平臺(tái)。作為聚通集團(tuán)（上海）的首席合作品牌，莫干山如何通過此次活動(dòng)重塑行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)？

??大會(huì)期間，新浪家居記者對(duì)莫干山大家居總經(jīng)理劉元秀進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

??Q1：請(qǐng)問上海市場(chǎng)在莫干山的全國戰(zhàn)略布局中扮演怎樣的角色？

??劉總：上海一直是中國品牌發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。我們始終將上海市場(chǎng)作為戰(zhàn)略核心持續(xù)深耕，并將其列為核心工作重點(diǎn)。經(jīng)過13年的精心布局與持續(xù)積累，如今我們已發(fā)展成為上海全屋定制領(lǐng)域的頭部品牌之一。

??Q2：本屆定制家裝節(jié)以 “全案定制，品質(zhì)為王”為主題，您如何理解這一主題的內(nèi)涵？

??劉總：當(dāng)前裝修市場(chǎng)競爭日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境已從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。我們必須深入洞察用戶需求變化，精準(zhǔn)把握裝修過程中的痛點(diǎn)，才能更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。

??現(xiàn)在行業(yè)競爭越來越激烈，前端獲客成本不斷上升，利潤空間持續(xù)壓縮。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，如何構(gòu)建健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，將成為裝修企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵方向。這不僅是應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)的需要，更是企業(yè)向頭部邁進(jìn)的重要路徑。

??Q3：作為聚通集團(tuán)（上海）的首席合作品牌，莫干山參與本次中國定制家裝節(jié)的核心目標(biāo)是什么？

??劉總：莫干山全屋定制品牌始終堅(jiān)守實(shí)木定制基因，專注板木結(jié)合門墻柜一體化解決方案，為消費(fèi)者提供真正的一站式品質(zhì)家裝體驗(yàn)。這樣的產(chǎn)品定位高度契合存量時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化與高品質(zhì)的雙重需求。

??過去幾年與聚通集團(tuán)的成功合作經(jīng)驗(yàn)，讓我們更有信心將這種模式拓展至全國更多優(yōu)質(zhì)裝修企業(yè)。作為品質(zhì)裝修領(lǐng)域的踐行者，我們深知優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈?zhǔn)潜Ｕ舷M(fèi)者獲得品質(zhì)家裝的關(guān)鍵基礎(chǔ)。因此，我們將持續(xù)深化對(duì)裝修企業(yè)需求和終端用戶需求的洞察，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、智能制造和售后服務(wù)等全鏈路環(huán)節(jié)持續(xù)優(yōu)化，確保與品質(zhì)裝修發(fā)展趨勢(shì)保持高度同步。

??Q4：面對(duì)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和個(gè)性化需求的不斷提升，莫干山在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新方面有哪些新的動(dòng)向？

??劉總：在存量市場(chǎng)時(shí)代，我們深刻理解用戶對(duì)高顏值、高環(huán)保材料的強(qiáng)烈需求，同時(shí)追求“好用不貴”的產(chǎn)品價(jià)值主張，這正契合未來消費(fèi)升級(jí)的主要方向。

??在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們特別注重質(zhì)價(jià)比的平衡，持續(xù)打造這一核心競爭力。同時(shí)，我們也在積極推動(dòng)與B端合作伙伴的深度協(xié)同，通過生態(tài)化合作模式，更好地滿足品質(zhì)裝修市場(chǎng)的需求。

??Q5：行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，莫干山全屋定制的核心競爭力是什么？

??劉總：莫干山全屋定制品牌自2010年創(chuàng)立以來始終堅(jiān)持差異化定位，專注于環(huán)保實(shí)木定制領(lǐng)域。在家庭裝修中，定制材料占比很高，消費(fèi)者不僅追求好設(shè)計(jì)和顏值，更重視環(huán)保與耐用性，這正是存量時(shí)代品質(zhì)裝修客戶的必然需求。

??基于這一認(rèn)知，我們將板木結(jié)合工藝與門墻柜一體化解決方案打造成品牌的核心特色。我們通過工業(yè)4.0智能制造和新高定車間的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從增量時(shí)代“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”到存量時(shí)代“個(gè)性化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地滿足不同層次客戶的差異化需求。

??在交付與服務(wù)方面，我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。通過建立以用戶滿意度為導(dǎo)向的考核體系，比如“一次安裝完成率”等關(guān)鍵指標(biāo)，我們的交付能力和售后服務(wù)一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。從品牌定位、產(chǎn)品研發(fā)到交付服務(wù)，這三個(gè)維度的協(xié)同發(fā)展構(gòu)成了莫干山全屋定制的核心競爭力。

??Q6：您認(rèn)為家裝行業(yè)未來3-5年的發(fā)展趨勢(shì)是什么？莫干山希望通過哪些努力成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿？

??劉總：家裝行業(yè)未來必將向全案服務(wù)方向發(fā)展。終端消費(fèi)者需要的是真正省心、省時(shí)、省力、省錢的一站式解決方案，這個(gè)需求趨勢(shì)不會(huì)改變。同時(shí)，如何平衡用戶個(gè)性化需求與企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)，將成為考驗(yàn)家裝企業(yè)能力的關(guān)鍵。能夠處理好這對(duì)矛盾的企業(yè)，必將贏得更多市場(chǎng)認(rèn)可。

??在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我認(rèn)為未來能夠持續(xù)發(fā)展的家裝企業(yè)，一定是那些善于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的企業(yè)。我們需要與優(yōu)秀合作伙伴建立以用戶需求洞察和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為核心的深度合作，從簡單的買賣關(guān)系升級(jí)為戰(zhàn)略性的生態(tài)合作關(guān)系。

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