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疫情期間，更明白懂得堅(jiān)守的力量

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月01日 09:51

（新浪家居評(píng)論報(bào)道）無(wú)情的災(zāi)難無(wú)情的病毒，帶著席卷一切的力量摧毀人民的生命和毀滅行業(yè)經(jīng)濟(jì)。旅游餐飲首當(dāng)其沖，由此帶來(lái)的更多行業(yè)隨著時(shí)間的推進(jìn)延長(zhǎng)愈加顯現(xiàn)。單說(shuō)建材行業(yè)，受到疫情的影響，多個(gè)大商場(chǎng)很久不曾聽(tīng)到聲音，大家熟悉的各種建材市場(chǎng)大量的商家生意，可以用“哀鴻片野”來(lái)形容。好多商家在堅(jiān)守一段時(shí)間后，因?yàn)閴毫μ?，已?jīng)卷鋪蓋走人。畢竟，人員房租積壓的貨物還有很多的開(kāi)支，只要開(kāi)張，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下就會(huì)帶來(lái)巨大的壓力。有報(bào)道說(shuō)，疫情讓經(jīng)營(yíng)野味的商家損失慘重，每天幾千元的成本和顆粒無(wú)收形成巨大的反差，多堅(jiān)持一個(gè)月都是很難的事。對(duì)于建材商來(lái)說(shuō)也是一樣，大量的工程無(wú)法開(kāi)工，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)萎縮，老百姓收入減少，各個(gè)市場(chǎng)上銷(xiāo)售人員比消費(fèi)者還要多，僧多肉少。很多商家都表示現(xiàn)在能活下來(lái)已經(jīng)不錯(cuò)。而無(wú)法堅(jiān)守者更多的是選擇離開(kāi)。

那么問(wèn)題來(lái)了？那些堅(jiān)守下來(lái)并逆勢(shì)上揚(yáng)的企業(yè)有沒(méi)有，答案是肯定的，一定有，如某個(gè)世界知名的偉大商業(yè)領(lǐng)袖說(shuō)，再差的環(huán)境也有人賺錢(qián)。美國(guó)大蕭條的日子，依然有一些商家賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。市場(chǎng)環(huán)境差了，更加比拼銷(xiāo)售手段，比拼服務(wù)手段，比拼品牌力量，比拼企業(yè)實(shí)力......這就是人們常說(shuō)的行業(yè)洗牌。洗牌的過(guò)程就是淘汰的過(guò)程。淘汰那些掛羊頭賣(mài)狗肉的無(wú)良商家，淘汰那些大大小小不靠譜的商販。曾經(jīng)在市場(chǎng)上做得風(fēng)生水起的一些所謂“名牌”，在市場(chǎng)環(huán)境好的時(shí)候，專(zhuān)靠名字就可以吸引消費(fèi)者獲得銷(xiāo)售目的。疫情來(lái)臨，市場(chǎng)環(huán)境差，沒(méi)有人手，銷(xiāo)售受阻......于是，曾經(jīng)的承諾曾經(jīng)的高高在上就跌落神壇。一個(gè)客戶(hù)裝修他的別墅，從裝修公司磨洋工到一個(gè)個(gè)品牌建材商家糟糕的服務(wù)，都在這場(chǎng)疫情下顯露無(wú)遺。裝修公司原本早就應(yīng)該完成的小事情，幾個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)有處理好。某大牌衛(wèi)浴，號(hào)稱(chēng)幾萬(wàn)一個(gè)水龍頭，服務(wù)如何如何好，可是到業(yè)主家的貨及安裝，催了一次又一次，總經(jīng)理推給經(jīng)理、經(jīng)理推給銷(xiāo)售人員，最后就是沒(méi)有解決。某個(gè)有名氣的燈飾品牌，企業(yè)也因?yàn)闆](méi)有足夠的工人，安裝燈具也是一推再推，如此種種亂象讓業(yè)主非常的無(wú)奈。一個(gè)別墅的裝修如此，何況其它的小工程又將會(huì)面臨什么樣的待遇。難道面對(duì)疫情就可以找這樣那樣的借口嗎？品牌的意義又何在？說(shuō)好的服務(wù)呢?

誠(chéng)然，面對(duì)突如其來(lái)的天災(zāi)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。但是，作為企業(yè)或者老板，商道的首位就是誠(chéng)信，信譽(yù)是企業(yè)和產(chǎn)品立足市場(chǎng)的根本。所以面對(duì)這樣一場(chǎng)不期而遇的的災(zāi)難。不少企業(yè)關(guān)門(mén)了，品牌形象也不要了，甩鍋跑路，只為自己還能活一口氣。但反觀一些商家，卻把困難當(dāng)做檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量和名聲的一種試金石，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格管理，更注重售后服務(wù)。筆者近期在一銷(xiāo)售地板的企業(yè)了解到，在別的企業(yè)叫苦不堪的情況下。他們的地板銷(xiāo)售逆勢(shì)上揚(yáng)，原來(lái)的安裝工已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，不得不加派人手做好服務(wù)。原因何在？據(jù)其負(fù)責(zé)人（伊莎貝爾地板）介紹，首先在疫情期間，加大員工培訓(xùn)，借機(jī)鍛煉出一批技術(shù)出色的安裝工，并經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后發(fā)專(zhuān)業(yè)證才能上崗，這可保證安裝質(zhì)量。其次，產(chǎn)品本身為了消費(fèi)者健康著想，推出適銷(xiāo)對(duì)路的抗菌凈醛地板產(chǎn)品。最后，在別的商家跑路找借口的時(shí)候，他們因?yàn)殇N(xiāo)量上升還不止一次為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和安裝水平而在主流媒體發(fā)表延遲安裝的歉意，原因是開(kāi)工太多，有證的安裝工人忙不過(guò)來(lái)，但又不想隨便找人安裝。所以只能歉意延時(shí)安裝，敬請(qǐng)客戶(hù)給予理解和配合支持！

所以，從目前的種種市場(chǎng)亂象中，不難發(fā)現(xiàn)，品牌和企業(yè)聲譽(yù)不是吹出來(lái)的，而是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，而每個(gè)腳印又都擲地有聲！

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