順德燃氣具產(chǎn)業(yè)群創(chuàng)新品牌營銷 滿足不斷變化消費需求，提高知名度和美譽度

一個產(chǎn)業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品好不好、有無生命力，能否被市場認可和接受最具說服力。如何獲得市場認知和青睞？除了技術新、功能強、品質(zhì)優(yōu)以外，如何直面市場變化和挑戰(zhàn)，推出新穎品牌營銷手段觸達消費者，拉近與他們的距離，與他們產(chǎn)生情感共鳴，至關重要。

來自廣東省佛山市順德燃氣具商會的信息顯示，在國內(nèi)燃氣具行業(yè)已打造出制造優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢的順德燃氣具產(chǎn)業(yè)群，近年來，面對競爭日益激烈的市場、不斷變化升級的消費需求，積極做品牌營銷創(chuàng)新文章，不斷提高企業(yè)知名度、美譽度，使產(chǎn)業(yè)地位越發(fā)重要，產(chǎn)品頗受消費者喜愛。

其實，早在上世紀90年代前期，來自順德地區(qū)、躋身燃氣熱水器“四大家族”的萬家樂和神州，為了讓產(chǎn)品走進千家萬戶，在品牌營銷上率先試水，通過廣告宣傳及為品牌請形象代言人，生產(chǎn)的燃氣熱水器成為暢銷品，影響力和知名度大幅提長升。其中，神州面向市場推出了“款款神州，萬家追求”廣告語，邀請香港知名影視演員沈殿霞擔任品牌代言人；萬家樂則推出了“萬家樂，崛起神州”“萬家樂樂萬家”廣告語，邀請香港知名演員、歌手汪明荃擔作任品牌形象代言人。當時，這兩家企業(yè)的廣告語均出現(xiàn)了對方品牌名，還因此成就了一段營銷佳話，使雙方在競爭中合作，實現(xiàn)了雙贏。

從最早的廣告宣傳起步，近年來，順德燃氣具行業(yè)結(jié)合產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)特點，在品牌營銷上推出多個舉措，效果顯著，使“中國燃氣具之都”的牌子在市場上越來越響。

聯(lián)姻體育

牽手體育開啟體育營銷，是許多行業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新品牌營銷的重要舉措之一。順德燃氣具行業(yè)亦如此。

今年8月28日，廚衛(wèi)行業(yè)知名品牌萬和喜迎28周年慶典，聘請乒乓球運動員、奧運冠軍孫穎莎作為形象代言人，并于10月15日在廣州舉辦的萬和2021年中國暖科技戰(zhàn)略啟動會上全新亮相。萬和表示，在今年的日本東京奧運會上，孫穎莎憑借強大實力與穩(wěn)定發(fā)揮，收獲一金一銀，贏得了眾多國人，特別是年輕人的喜愛。目前，萬和正在進行品牌年輕化轉(zhuǎn)型和探索，選擇孫穎莎作為品牌代言人，不僅因為她代表了年輕新生代主力，更因為她與萬和在技術理念上不謀而合，即追求技術的至高點，在專精領域執(zhí)著追求，為國爭光。

好太太電器（中國）有限公司重點生產(chǎn)燃氣灶具、燃氣熱水器、集成灶等產(chǎn)品。2019年，該公司與世界羽毛球冠軍謝杏芳簽約，邀請她擔任品牌代言人。今年年初，該公司公布了集成灶廚房戰(zhàn)略升級規(guī)劃，并上線了由謝杏芳擔任主角的TVC大片《高手》，全面展示品牌不斷探索和突破的發(fā)展理念。

于1999年成立的中山市帥邦廚電科技有限公司（以下簡稱帥邦廚電），是一家大型廚電宅配企業(yè)，向市場推出的吸油煙機、燃氣灶具、燃氣熱水器等產(chǎn)品，因為環(huán)保性強、品質(zhì)好而走俏市場。

為加強品牌宣傳推廣，2012年，帥邦廚電助力中國擊劍隊出征倫敦奧運會，并邀請王海濱及部分隊員擔當品牌形象大使，同年帥邦廚電與國家奧林匹克體育中心達成戰(zhàn)略合作，為國家奧體中心配套廚房烹飪類電器產(chǎn)品，為我國體育健兒提供有力后勤保障，并獲得“國家奧林匹克體育中心選用產(chǎn)品”榮譽稱號。

早在1990年，神州公司就牽手第11屆亞運會，為它設計、制造了“亞運之光”火炬、圣火盒，并因此名聲大噪，拉開了品牌創(chuàng)新營銷之路。

2018年6月30日足球世界杯比賽中上演的法國隊-巴西隊之戰(zhàn)，可謂中國燃氣具行業(yè)足球之夜：萬和支持巴西隊，華帝支持法國隊，這也讓順德燃氣具進入了更多球迷視線中。

打服務牌

燃氣具產(chǎn)品的安全，既來自生產(chǎn)企業(yè)在制造方面的精益求精，以及不斷向市場推出質(zhì)量合格的產(chǎn)品，也與消費者有無安全意識、會不會用、如何用、怎么保養(yǎng)有關。

針對消費者缺乏正確使用、保養(yǎng)燃氣具等安全知識，致使產(chǎn)品在使用過程中存在這樣或那樣安全隱患的現(xiàn)狀，帥邦廚電自成立之日起，就在業(yè)內(nèi)率先推出主動安檢服務。經(jīng)過這些年實踐，該公司已打造了標準化安檢服務流程。每年7-9月，組織服務人員在全國統(tǒng)一開展主動安檢服務，內(nèi)容涉及14個核心內(nèi)容，其中7個與產(chǎn)品有關，包括燃燒器火孔是否被堵塞、點火器是否有效工作、是否有安全熄火保護裝置等，另外7個則涉及氣源或鋼瓶是否在使用期限內(nèi)、標準減壓閥是否合格、氣管是否老化等。服務人員在安檢完畢后，會叮囑用戶3句話：“燃氣具使用完畢要關氣源”“使用過程多保養(yǎng)”“使用過程中有問題及時聯(lián)系”。

在帥邦廚電總經(jīng)理龍偉松看來，公司通過主動安檢服務，打通了品牌與消費者之間的連接，增強了消費者對品牌的黏性，樹立了良好形象。目前，越來越多的用戶安全意識增強，每年定時與公司約上門安檢服務，主動排除使用隱患，提高產(chǎn)品使用壽命。。

中山市千瑞燃氣具閥門有限公司則針對公司人才培養(yǎng)，推出了“千瑞燃具站”，打企業(yè)內(nèi)部人才服務牌。 “千瑞燃具站”是該公司2017年7月與廣東中山市場技師學院聯(lián)合成立的企業(yè)技能人才服務站，也是中山市第32家服務站。2019年，雙方還達成新型學徒制協(xié)議，對相應工種進行技術評級和培訓。目前，“千瑞燃具站”已成為該公司加強品牌建設有的有效載體；而不斷提升的員工技能水平，也為公司產(chǎn)品質(zhì)量安全提供了保障。目前，該公司產(chǎn)品已成功配套至美的、萬和、萬家樂、海信、伊萊克斯等知名企業(yè)整機產(chǎn)品中。

鑒于安裝維修服務對燃氣具產(chǎn)品安全使用至關重要，是反映者反饋最突出的問題，也是燃氣具行業(yè)在實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展過程中急需“補短板”的重要一環(huán)，2018年4月，在中國五金制品協(xié)會牽頭指導下，由佛山市順德區(qū)燃氣具商會與有關機構(gòu)，以及以華帝、萬和、萬家樂、海爾、迅達、老板、帥豐等為代表的業(yè)內(nèi)骨干企業(yè)，共同參與制定的《燃氣具安裝維修職業(yè)技能標準》團體標準發(fā)布。該標準將燃氣具安裝維修人員分為5個等級，從建立題庫、編制教材、組織考評等環(huán)節(jié)入手，搭建了燃氣具安裝維修服務專業(yè)化、標準化平臺，打造了良好服務口碑，顧客滿意度不斷上升。

發(fā)力渠道

積極布局渠道，是企業(yè)營銷和決勝市場的關鍵之一，也是品牌與消費者產(chǎn)生互動、進而引發(fā)購買的重要路徑。近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展、電子商務的快速崛起，消費者購物習慣從傳統(tǒng)線下專賣店、建材市場，向線上轉(zhuǎn)移，再加上網(wǎng)紅、直播等新型數(shù)字平臺對企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌宣傳推廣拉動作用，越來越多的企業(yè)關注新零售，加快渠道創(chuàng)新，賦能產(chǎn)品銷售、品牌傳播與建設。

萬和在業(yè)內(nèi)探索出了渠道場景化、數(shù)字化發(fā)展。萬和的渠道數(shù)字化包括線下門店的數(shù)字化、場景化改造，如建立社群，通過社交，傳播建立新的營銷勢能。在萬和看來，未來消費者會更頻繁在線上、線下轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)線上線下融合是方向。據(jù)悉，去年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，萬和通過抖音、微博探索社交電商新模式，全力推進“線上微商城+實體門店”新零售模式，實現(xiàn)人、貨、場數(shù)字化全打通，取得了優(yōu)秀成果。接下來，萬和還將以社交電商為撬動點，以用戶為核心，致力打通線上線下兩個場景，加速互聯(lián)網(wǎng)菪營銷到銷售、服務的閉環(huán)，實現(xiàn)兩端融合。門店積極應對渠道挑戰(zhàn)。

美的與騰訊云、華為、OPPO等公司先后建立了戰(zhàn)略合作關系，在渠道上加速智能家居生態(tài)領域多元化布局，實現(xiàn)了智能家居與垂直場景的無縫聯(lián)動體驗。

好太太電器（中國）有限公司積極推動線上銷售，從去年起在京東平臺重點推廣集成灶產(chǎn)品，業(yè)績突出。

在不跟風、堅守質(zhì)量的同時，神州公司不斷將產(chǎn)品向縣級市場下沉。同時利用網(wǎng)紅、直播等數(shù)字化方式進行產(chǎn)品銷售，并在京東、天貓等電商平臺進行線上銷售。針對年輕消費群體，該公司不斷推出智能產(chǎn)品，比如具有遠程操作系統(tǒng)的燃氣壁掛爐和熱水器、加載智能菜譜的集成灶等，增強產(chǎn)品與消費者的連接。

除此之外，近幾年來，順德區(qū)燃氣具行業(yè)中一些知名企業(yè)，還加強與地方知名衛(wèi)視節(jié)目合作，比如萬家樂通過牽手浙江衛(wèi)視《鋒味》《念念桃花源》、東方衛(wèi)視《這就是中國》、江蘇衛(wèi)視《一站到底》等節(jié)目，知名度進一步提升，特別增強了品牌與年輕用戶的黏性。

順德燃氣具行業(yè)希望通過形式多樣的營銷創(chuàng)新，讓產(chǎn)品更好地服務消費者生活，提高他們的幸福感、獲得感。

圖片來源：由企業(yè)提供

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