首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 【提振消費(fèi)信心！“3·15”特別活動(dòng)】人物專訪｜菡萏怡景裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理李宗波

【提振消費(fèi)信心！“3·15”特別活動(dòng)】人物專訪｜菡萏怡景裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理李宗波

來源：家居百科時(shí)間：2023年03月21日 16:01

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人群需求變化，家裝行業(yè)也在不斷地更新迭代著。審視當(dāng)下嚴(yán)峻的局勢(shì)，房地產(chǎn)下行、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，多種因素讓家裝市場(chǎng)環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性增強(qiáng)。

2023年，家居市場(chǎng)會(huì)如何發(fā)展？家居企業(yè)又該如何布局？我們?cè)诔啥际惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局、成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)指導(dǎo)，成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)主辦開展“3·15 特別行動(dòng)”的同時(shí)，有幸邀請(qǐng)到成都市菡萏怡景裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理李宗波共同探討行業(yè)變革發(fā)展。

以下為采訪實(shí)錄：

從去年開始，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)開啟了下行周期，對(duì)下游家居企業(yè)普遍帶來不小的負(fù)面影響，您如何審視當(dāng)下整體外部環(huán)境的變化?這些變化對(duì)家居行業(yè)、對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)生了哪些重大的影響?

李總：作為房地產(chǎn)下游，家居行業(yè)自身更處于風(fēng)暴中央，“我們和房地產(chǎn)處于同一條河，上游結(jié)冰，我們下面也慢慢會(huì)冷。還好早在2020年，在集團(tuán)董事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)下，我們就提前布局，提前打造大店模式，以滿足消費(fèi)者全方位對(duì)家裝和其他生活配套品的需求。雖然這兩年受疫情等其他因素比較大，但是我們還是在穩(wěn)步發(fā)展，擁有應(yīng)對(duì)行業(yè)冰河時(shí)期最好的破冰船。

您如何看待將來的競(jìng)爭(zhēng)格局?談一談您對(duì) 2023 年家居市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)判?

李總：當(dāng)房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，各種戶型、裝修風(fēng)阿a格的居室也層出不窮時(shí)，使得大多數(shù)家具在設(shè)計(jì)時(shí)相對(duì)大眾化，很難滿足個(gè)性要求。定制則為廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化的家具定制服務(wù)，未來隨著現(xiàn)代人生活需求的不斷提升，在裝修、家裝領(lǐng)域，越來越多的人選擇找一家或幾家較為大型的公司做含軟裝、硬裝、定制家具、電器、配飾在內(nèi)的“全屋整裝”。

后疫情時(shí)代，消費(fèi)回暖、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)復(fù)蘇是全年主趨勢(shì)，因此家居市場(chǎng)較大程度會(huì)迎來穩(wěn)定復(fù)蘇。企業(yè)要把握好行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，尤其是要抓住Z世代等新生代消費(fèi)者的消費(fèi)需求，在產(chǎn)品打造上，重點(diǎn)關(guān)注綠色、健康、智能、舒適等多個(gè)維度。同時(shí)，要順應(yīng)年輕消費(fèi)群體的購(gòu)物習(xí)慣，加大營(yíng)銷模式的創(chuàng)新力度，做好服務(wù)，刺激家居消費(fèi)信心的進(jìn)一步恢復(fù)。

基于這樣的市場(chǎng)預(yù)判，您的企業(yè)準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)變化?有哪些具體的舉措?

李總：菡萏怡景裝飾一直堅(jiān)持超級(jí)大店模式，為客戶提供一站式材料選購(gòu)服務(wù)，2022年重新重裝了展廳，帶來的是全新的20000 ㎡超大規(guī)模展廳，陳列全球嚴(yán)選的大牌材料產(chǎn)品，更有全案設(shè)計(jì)、全球大牌嚴(yán)選、放心工程、全屋定制、美化軟裝、品質(zhì)售后、智慧機(jī)電+智能電器+長(zhǎng)尾這七大維度給到客戶全新的一站式整裝體驗(yàn)。讓客戶更加省錢、省事、省心。

如今消費(fèi)者對(duì)家居健康更加重視，家裝企業(yè)如何滿足人們對(duì)“健康人居”的需求，構(gòu)建更加環(huán)保、綠色、健康的人居空間?

李總：我們公司的企業(yè)愿景就是做綠色空間新裝飾，筑百年知名企業(yè)！，我始終認(rèn)為家裝光好看不行，好看又環(huán)保才是王道，我們的所有的材料都要進(jìn)行抽檢，保證我們所有材料一定是符合國(guó)家健康標(biāo)準(zhǔn)的。并且我們承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款

作為“成都家裝企業(yè) 50 強(qiáng)”企業(yè)，為了發(fā)揮好行業(yè)品牌企業(yè)的帶頭作用，接下來咱們會(huì)給予消費(fèi)者怎樣的承諾和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值?

李總：首先我們是想成都市裝飾協(xié)會(huì)便民裝平臺(tái)繳納了百萬保障金的企業(yè)，我們每一位的客戶都可都可簽訂一份《先行賠付承諾書》；凡是菡萏怡景客戶有維權(quán)投訴，可由便民裝平臺(tái)先行調(diào)解認(rèn)定，如確實(shí)存在施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、裝修服務(wù)等問題，都將由平臺(tái)用保證金先行賠付；

另外再次我也向廣大消費(fèi)者承諾：質(zhì)量不合格砸掉重裝，材料假一賠十保證正品，設(shè)計(jì)不滿意，直到滿意為止，環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款！

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